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- Forum-Beiträge: 27
17.11.2013, 02:16:27 via Website
17.11.2013 02:16:27 via Website
Sorry für die krasse Titel-Formulierung, aber ich glaube HTC möchte keine Kunden für ihre Geräte.
Ich will (wollte?) mir ein HTC One zulegen. Aufgrund der Berichte über die Unwartbarkeit und den nicht - nicht einmal von Fachleuten - wechselbaren Akku habe ich den HTC-Support angeschrieben:
Die (vorformulierte) Reaktion kam recht schnell und war für mich ein Schlag ins Gesicht:
Habe ich die Antwort auf meine Frage irgendwie überlesen? Liegt die Lösung tatsächlich in der Mitnahme eines unhandlichen externen Akkublocks?
Ich habe dem HTC-"Support" folgendermaßen geantwortet:
Mal sehen, ob da noch was kommt. Ich würde auf jeden Fall jetzt schon mal behaupten, dass all die im Web kursierenden Gerüchte, dass man/HTC das One mit irgendeinem ominösen "Spezialwerkzeug" geöffnet bekommt, erstunken und erlogen sind. IFIXIT hatte doch wohl leider Recht mit seiner Einschätzung (1 von 10 Punkten bezüglich Wartungsfähigkeit des HTC One - der schlechteste, jemals vergebene Wert!).
Ich will (wollte?) mir ein HTC One zulegen. Aufgrund der Berichte über die Unwartbarkeit und den nicht - nicht einmal von Fachleuten - wechselbaren Akku habe ich den HTC-Support angeschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einigen Jahren mit Apple iPhones möchte ich nun ins Android-Lager wechseln. Eigentlich hatte ich mich schon für das HTC One entschieden, bin aber nun wieder unsicher, weil der dort fest verbaute Akku laut Presseberichten nicht ohne Zerstörung des Geräts ausgebaut/ausgetauscht werden kann. Es heißt zwar, dass man ggf. über den HTC-Support einen Austausch (Akku oder Gerät) bekommen kann, aber ich finde nirgends eine Angabe darüber, mit welchen Kosten dies nach Ablauf der Garantiezeit verbunden wäre. Andere Anbieter, wie z.B. Apple, haben feste Reparaturpauschalen für den Akkutausch. Gibt es so etwas bei HTC nicht?
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich dahingehend informieren und beruhigen könnten, damit ich nicht doch zu einem Modell der Konkurrenz greifen muss.
Mit freundlichen Grüßen ...
nach einigen Jahren mit Apple iPhones möchte ich nun ins Android-Lager wechseln. Eigentlich hatte ich mich schon für das HTC One entschieden, bin aber nun wieder unsicher, weil der dort fest verbaute Akku laut Presseberichten nicht ohne Zerstörung des Geräts ausgebaut/ausgetauscht werden kann. Es heißt zwar, dass man ggf. über den HTC-Support einen Austausch (Akku oder Gerät) bekommen kann, aber ich finde nirgends eine Angabe darüber, mit welchen Kosten dies nach Ablauf der Garantiezeit verbunden wäre. Andere Anbieter, wie z.B. Apple, haben feste Reparaturpauschalen für den Akkutausch. Gibt es so etwas bei HTC nicht?
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich dahingehend informieren und beruhigen könnten, damit ich nicht doch zu einem Modell der Konkurrenz greifen muss.
Mit freundlichen Grüßen ...
Die (vorformulierte) Reaktion kam recht schnell und war für mich ein Schlag ins Gesicht:
Hallo ...,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, HTC zu kontaktieren in Bezug auf das HTC One.
Wechselbare Akkus benötigen ein eigenes Gehäuse und einen separaten Schacht, in den er eingesetzt werden kann. Wenn man darauf verzichtet und das Volumen ebenfalls für Akkuzellen nutzt, kann der Akku aufgrund der größeren Bauform in der Regel schon 30 Prozent mehr Kapazität erbringen.
Der Vorteil fest verbauter Akkus: 24 Monate Garantie auf den fest verbauten Akku der sonst 12 Monate gewesen wäre, wenn er entfernbar wäre.
Der Nachteil fest verbauter Akkus: Da der Akku fest verbaut ist lässt er sich nicht herausnehmen. Um diesen Nachteil zu vergeringrn bzw. zu umgehen können Sie sich die Externe Batterie von HTC kaufen. Durch die nutzung der Externen Batterie von HTC mit 3000 mAh erzielen Sie den gleichen wenn nicht sogar einen besseren Effekt wie bei einem entfernbaren Akku.
Diese Externe Batterie finden Sie im Zubehörshop von HTC unter folgendem Link: (...)
Immer mehr setzten wir auf fest eingebaute Akkus. Man kann davon ausgehen, dass auch in den kommenden Jahren immer mehr Smartphones mit dieser Bauform auf den Markt kommen werden.
Ich hoffe Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns wieder zu kontaktieren.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, HTC zu kontaktieren in Bezug auf das HTC One.
Wechselbare Akkus benötigen ein eigenes Gehäuse und einen separaten Schacht, in den er eingesetzt werden kann. Wenn man darauf verzichtet und das Volumen ebenfalls für Akkuzellen nutzt, kann der Akku aufgrund der größeren Bauform in der Regel schon 30 Prozent mehr Kapazität erbringen.
Der Vorteil fest verbauter Akkus: 24 Monate Garantie auf den fest verbauten Akku der sonst 12 Monate gewesen wäre, wenn er entfernbar wäre.
Der Nachteil fest verbauter Akkus: Da der Akku fest verbaut ist lässt er sich nicht herausnehmen. Um diesen Nachteil zu vergeringrn bzw. zu umgehen können Sie sich die Externe Batterie von HTC kaufen. Durch die nutzung der Externen Batterie von HTC mit 3000 mAh erzielen Sie den gleichen wenn nicht sogar einen besseren Effekt wie bei einem entfernbaren Akku.
Diese Externe Batterie finden Sie im Zubehörshop von HTC unter folgendem Link: (...)
Immer mehr setzten wir auf fest eingebaute Akkus. Man kann davon ausgehen, dass auch in den kommenden Jahren immer mehr Smartphones mit dieser Bauform auf den Markt kommen werden.
Ich hoffe Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns wieder zu kontaktieren.
Habe ich die Antwort auf meine Frage irgendwie überlesen? Liegt die Lösung tatsächlich in der Mitnahme eines unhandlichen externen Akkublocks?
Ich habe dem HTC-"Support" folgendermaßen geantwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
so verliert man Kunden.
Mit Ihrer Antwort sind Sie nicht im Geringsten auf meine Fragestellung eingegangen. Ich frage nach einer konkreten Auskunft zu den Kosten eines eventuell später notwendigen Akkutauschs und Sie schlagen mir allen Ernstes die Nutzung eines externen Akkupacks vor. Natürlich kaufe ich mir jetzt ein elegantes HTC One um dann immer einen hässlichen rechteckigen Block extra mit mir herum zu schleppen. Offenbar hat HTC gar keinen Plan bezüglich späterer Reparaturen oder Akkuwechsel, so wie ihn z.B. Apple oder Sony durchaus haben und ihren Kunden gegenüber auch klar und verständlich darstellen. Ist das HTC One also ein reines Wegwerfprodukt?
Unter diesen Umständen muss ich mir den Kauf eines HTC One noch einmal grundsätzlich überlegen. Ich gebe sicherlich keine mindestens 500,- Euro für ein Smartphone aus, das im Falle einer Akkuschwäche nach mehr als zwei Jahren, weil nicht reparierbar, keinen Cent mehr wert ist. Wird mein neues Smartphone nun also doch ein Sony XPeria Z1 oder ein Google Nexus 5? Wäre schade.
Mit freundlichen Grüßen, ...
so verliert man Kunden.
Mit Ihrer Antwort sind Sie nicht im Geringsten auf meine Fragestellung eingegangen. Ich frage nach einer konkreten Auskunft zu den Kosten eines eventuell später notwendigen Akkutauschs und Sie schlagen mir allen Ernstes die Nutzung eines externen Akkupacks vor. Natürlich kaufe ich mir jetzt ein elegantes HTC One um dann immer einen hässlichen rechteckigen Block extra mit mir herum zu schleppen. Offenbar hat HTC gar keinen Plan bezüglich späterer Reparaturen oder Akkuwechsel, so wie ihn z.B. Apple oder Sony durchaus haben und ihren Kunden gegenüber auch klar und verständlich darstellen. Ist das HTC One also ein reines Wegwerfprodukt?
Unter diesen Umständen muss ich mir den Kauf eines HTC One noch einmal grundsätzlich überlegen. Ich gebe sicherlich keine mindestens 500,- Euro für ein Smartphone aus, das im Falle einer Akkuschwäche nach mehr als zwei Jahren, weil nicht reparierbar, keinen Cent mehr wert ist. Wird mein neues Smartphone nun also doch ein Sony XPeria Z1 oder ein Google Nexus 5? Wäre schade.
Mit freundlichen Grüßen, ...
Mal sehen, ob da noch was kommt. Ich würde auf jeden Fall jetzt schon mal behaupten, dass all die im Web kursierenden Gerüchte, dass man/HTC das One mit irgendeinem ominösen "Spezialwerkzeug" geöffnet bekommt, erstunken und erlogen sind. IFIXIT hatte doch wohl leider Recht mit seiner Einschätzung (1 von 10 Punkten bezüglich Wartungsfähigkeit des HTC One - der schlechteste, jemals vergebene Wert!).
— geändert am 17.11.2013, 02:20:28
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