Samsung Galaxy S3 — Wo bleiben meine Apps ??

Hallo, im April 2013 habe ich mir dieses Handy zugelegt:
Samsung Galaxy S III LTE titan gray
Im November ist mir das Teil hingefallen und das Display war kaputt, man sah nur noch einen Längs-Farb-Streifen, das Glas war heil.
Im Telekom-Laden habe ich dann Ende November ein Austauschgerät bekommen, wieder ein Samsung Galaxy S III L .
Jetzt habe ich ein Problem:
Die meisten Daten konnte ich noch per PC-Sicherung retten.
Aber wenn ich jetzt mir ein App auf das Handy laden will, über Play Store, funktioniert das nicht.
Wenn ich PlayStore öffnen will, erscheint "keine Verbindung"
Wenn ich über direktes Internet in Google play gehe, habe ich kein Problem, auf meine Seite mit meinen bisherigen Apps zu gelangen.
Ich melde mich an, bekomme auf mein Handy den Bestätigungs-Code geschickt, gebe diesen ein und bin auf meiner Android-Apps Seite.
Dann tippe ich auf das App, welches ich auf meinem Gerät haben möchte. Es öffnet sich, es ist dort ein grüner Button: Installiert.
Ich tippe darauf, es erscheint: Abrechen + Installieren.
Ich tippe auf 'Installieren'
Es erscheint: Herzlichen Glückwunsch! (z.B.: Codecheck Barcode) usw: wird demnächst auf Ihrem Gerät installiert. OK
Aber nichts passiert.
Ich habe bisher bei der Telekom angerufen: man sagt 'tut uns leid, da können wir nichts machen, das ist eine Sache von Samsung oder Google.
Ich habe Samsung angerufen: tut uns leid, da können wir nichts machen, das ist eine Sache von Telekom oder Google.
Bei Google hab ich keine Ahnung, wie ich da irgendjemanden anschreiben soll, da immer nur auf Foren hingewiesen wird.
Dort finde ich aber keine Lösung.
Kann mir jemand von Euch helfen?
Es muss doch da irgendeine Erklärung geben.
In 'froher Erwartung' verbleibe ich mit lieben Grüßen, Moni

Alles klar, danke

Habe ich gemacht - ohne Erfolg

Frage von Martin: kann es sein, dass die Anmeldedaten falsch sind, kleine Dreher im Namen, oder so?
Kann nicht sein, dann hätte ich ja keinen Bestätigungscode auf's Handy bekommen.

— geändert am 31.01.2014, 14:37:46

So kannte ich das von dem Vorgänger auch. Aber hier kann ich nur über Internet ins Googleplay, und da bekomme ich den Code bei Anmeldung zugeschickt. Aber das heißt für mich, das mein Phone erkannt wird.
Wenn Play dann die App schicken soll, bestätigt es auch, dass die App geschickt wurde, aber sie kommt nicht an.

Das habe ich auch probiert, klappt aber nicht richtig. Wenn ich über die Google Play App versuche, Verbindung zu bekommen, sagts mir 'Keine Verbindung' Über Internet - auch vom Phone das Internet - kein Problem.
Google erkennt mein Phone (ist ja die gleiche Kennung wie G-Play) aber die Apps kommen nie auf dem Phone an.
?????

Beides - aber beide mit gleichem 'Erfolg'

Hab ich versucht, herauszubekommen. Aber ich finde nicht die site, wo ich das einsehen kann.

Werden dann nicht alle Daten gelöscht ?

hab jetzt alles Mögliche durchprobiert. Ich geb's auf. Es gibt eben keine weiteren Apps auf diesem Handy.
Und ich habe beschlossen, als nächstes wird ein I-Phone angeschafft. Hab mich immer bisher dagegen gewehrt, weil es ja doch sehr speziell und einseitig ist. Aber da gibt es diese Probleme und einige andere nicht. Schade.
Aber Euch allen vielen Dank für Eure Mühen.
Ich wünsche Euch einen guten Wochenanfang.