Hast du schon ein Werksreset über Hardwaretasten probiert? (Alle Daten werden gelöscht!!!)
Falls das Telefon eingeschaltet ist, schalten Sie es aus.
Drücken und halten Sie die Lautstärketasten Leiser und Lauter. Drücken und halten Sie dann gleichzeitig die Ein-/Austaste, bis sich das Telefon einschaltet. Das von einem Pfeil umgebene Wort "Start" wird angezeigt.
Drücken Sie zweimal die Lautstärketaste Leiser, um "Recovery mode" (Wiederherstellungsmodus) zu markieren.
Drücken Sie die Ein-/Austaste, um den Wiederherstellungsmodus zu starten. Sie sehen nun ein Bild eines Android-Roboters mit einem roten Ausrufezeichen und die Wörter "No command" (Kein Befehl).
Halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt und drücken Sie die Lauter-Taste.
Scrollen Sie mit den Lautstärketasten zu "wipe data/factory reset" (Daten löschen/Auf Werkszustand zurück). Drücken Sie die Ein-/Austaste, um diese Option auszuwählen.
Scrollen Sie nach unten zu "Yes - erase all user data" (Ja – Alle Nutzerdaten löschen). Drücken Sie die Ein-/Austaste, um diese Option auszuwählen.
Hinweis: Wenn Ihr Telefon während eines der obigen Schritte nicht mehr reagiert, können Sie einen Neustart durchführen, indem Sie die Ein-/Austaste mehrere Sekunden lang gedrückt halten.
Viel Glück!
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