Motorola Moto G — Lautsprecher kaputt?

Hallo,
ich frage hier für jemand anderes, sollte aber alles wissen...also das Moto G ist im Februar gekauft worden, nie Root oder ähnliches damit gemacht, also mit der Software von Motorola; aufgefallen ist ihr, dass das Handy bei eingehenden Nachrichten und Anrufen nur noch vibriert hat, auch wenn sie die Lautstärke angestellt hat; ich wurde um Rat gebeten und habe die Soundausgabe bei zB Youtube probiert, doch auch da war nichts zu hören, mit Kopfhörern schon, also muss es sich um einen Defekt am Lautsprecher handeln oder? Hat da jemand Erfahrung wie lange so eine Reperatur normalerweise dauert? Und das müsste doch Garantie sein oder?

Nein, eigentlich auch keinen Wasserschaden...

OK danke werd ich dann probieren