Google Nexus 5 — Handy geht nicht mehr an und Displayriss

Das ist alles Raterei. Sicher kann einer von großer Kulanz berichten, ein anderer von null Kulanz. Einfach einschicken.

Was für ne Vorauszahlung?

Ah verstehe, danke.

Maik Sacker

Stefan Z.

Was für ne Vorauszahlung?

Um ein Austauschgerät zu bekommen wird die Kreditkarte mit 350€ belastet. Kommt das Altgerät zurück und es ist alles in Ordnung, werden die 350€ freigegeben.

Kenne ich so nur von Apple. Bist du sicher, dass gleich ausgetauscht wird?

Nein, keine Garantie verloren ist erst einmal richtig. Gewährleistung musst du beim Händler geltend machen. Ist dies auch Google? Wie alt ist das Gerät?

— geändert am 06.10.2014, 16:31:03

Die Gewährleistung ist also nun schon vorbei. Soweit mir bekannt liegt diese bei 6 Monaten. Da bleibt dann wohl nichts anderes, als auf Garantie zu hoffen. Aber wenn Google den Displaybruch als Grund für eine Garantieverweigerung angibt, sieht es schlecht aus.

Die werden sich dennoch auf den Vorschaden beziehen, weil zB eine Delle an der Ecke ein Sturz gewesen sein kann, wobei zB auch das Mainboard reissen könnte - ich meine damit, dass die sich eben bei Vorschäden mit fast allem aus der Affäre ziehen können. Ausser Du hast echt nen kulanten Sachbearbeiter, hats aber auch schon gegeben. Also, nur Versuch macht hier klug.

Maik Sacker

Die Gewährleistung beträgt 24 Monate. Jedoch die Beweispflicht nach 6 Monaten beim Käufer. Der Punkt ist ja, dass der Defekt nichts mit dem Display zu tun hat.

In Anbetracht der Kürze habe ich das nicht voll ausgeführt. Die 6 Monate sind vorbei und dem Threadersteller wird es wohl kaum möglich sein, die Beweispflicht anzutreten.
Und es ist durchaus möglich, dass die mechanische Belastung, die zum Displayriss geführt hat, etwas mit einem defekten Board oder dergleichen zu tun hat. Ergo: schlechte Karten für den Käufer.

— geändert am 06.10.2014, 18:04:09

Maik Sacker

heute morgen ging mein Nexus 5 einfach aus und auch nicht mehr an. Mit etwas Glück und nach zich mal rumprobieren kriegt man es wieder an. Jedoch nur für ca. 10 min bis es wieder ausgeht. Das Ladakabel hatte in den letzten 2 Tagen einen Wackelkontakt. Vielleicht liegt es daran?

In Anbetracht der Tatsache, dass es sich noch einschalten lässt und nicht komplett aus bleibt, würde ich mangels Aussicht auf eine Garantieabwicklung selber den Akku erst einmal erneuern. Vielleicht hat dieser ja tatsächlich einen Hauwech abbekommen.

http://www.idoc.eu/manuals/lg/googlenexus5/austausch-des-akkus/142

Ich hatte bei meinem N4 auch einmal Akku-Probleme vermutet (rot blinkende LED beim Einschalten), irgendwie löste sich dies dann aber mit Aufladen von alleine und trat nie wieder auf. Beim Googeln stand jedoch in vielen Problemlösungen, dass dort lediglich dass Lösen und erneut Anschließen der Akku-Kontakte zur Wiederbelebung und Normalbetrieb verhalfen. Ist vorher vielleicht auch einen Versuch wert.