Samsung Galaxy S3 mini — Samsung S3mini kann ab und zu keine Anrufe mehr empfangen (manchmal klappts, machnmal nicht)

Mein Samsung S3mini hat dauernd Probleme.
Meine Mutter nutzt dieses Handy und wir können sie so gut wie nie erreichen. Man bekommt direkt die Mailbox dran obwohl das Handy eigentlich eingeschaltet und funktionsfähig ist. SimKarte ist schon ne neue drin und die funktioniert auch (in einem anderen handy getestet).
Telefonieren geht also meist nicht, aber Sms schreiben geht dann teilweise trotzdem.
Ich bin wirklich überfragt ob es irgendwie an meiner Mutter liegen könnte (wobei sie eigentlich nichts falsch machen kann^^) oder ob das Handy defekt ist. Bedienen kann meine Mutter das Handy, generell funktioniert es ja auch.
Nur halt irgendwann, ohne dass man es vorahnen könnte kommen keine Anrufe mehr bei ihr an.
das Handy ist jetzt etwas über ein Jahr alt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Tipps?

— geändert am 05.02.2015, 17:33:22

das Problem ist, dass ich ja gar nicht weiß wo das Problem liegt und ich irgendwie nicht weiß wie ich die Überschrift konkreter machen soll ich versuchs nochmal

Wolfgang G.

Versuch doch mal das Handy anzurufen wenn es neben dir liegt, um einen Bedienfehler schon mal auszuschließen.

Bedienfehler kann ich ausschließen, sie weiß wie das Handy funktioniert