Garantie trotz root?

Pech gehabt würde ich mal sagen, wenn du nicht mit Root umgehen kannst und dein Handy kaputt machst ist es klar, dass da nichts gemacht wird. Du hättest wissen müssen, dass nach einem Root die Garantie sofort entfällt heißt, du hast keine Möglichkeit dein Handy auszutauschen bzw reparieren oder sonstiges es ist kurz gesagt Schrott und nutzlos. Am besten du sparst für ein neues Handy und lässt diesen Root Kram bleiben.

— geändert am 23.04.2015, 21:07:31

wenn es nicht von dir kaputt gemacht wurde, würde ichbauf meine Garantie bestehen!

Anscheinend ja nicht? Du hast mit den wissen, dass dein Handy durch ein Root kaputt geht es dennoch gemacht und hast nun die Konsequenz dafür. Nach einem Root passiert sowas manchmal halt, dass Handy jedenfalls kannst du jetzt vergessen. Wobei ich jetzt nicht weiß, ob du mit einem Reset also auf Stock Rom deines Handys das Problem behebst.

flash die fw neu. oder nicht?

Google ist der Hersteller und kann als solcher die Garantiebedingungen weitreichend selbst festlegen. Mit dem Öffnen des Bootloaders hast du aktiv auf die Garantie verzichtet. Also ist dieser Weg verbaut.

Der Verkäufer hat aber eine Gewährleistungspflicht für Fehler, die bereits beim Kauf existierten, aber nicht erkennbar waren. Darunter kann der Power-Taster fallen, wenn er nicht durch Cola, Stürze oder ähnlich geschädigt wurde. Wende Dich an den Verkäufer.

Ist Google auch der Verkäufer, nutze das Wort "Gewährleistung" und nicht "Garantie". Verweise darauf, dass eine Software-Änderung keinen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit eines Tasters haben kann.

Ist Google nicht der Verkäufer, kann dieser das Gerät dennoch zu Google schicken und diese die Reparatur berechnen. Das ist dann aber das Problem des Verkäufers.

Immer bedenken: Recht haben und Recht bekommen, sind zwei Paar Schuhe!

schließe den bootloader.

Wohl nur, indem du es zerlegst. Aber damit ist dann auch die Gewährleistung flöten. Also geh den Weg und bleib bei Deiner Argumentation. Wäge jedoch ab, ob du im Zweifelsfall bereit bist, die Reparaturkosten doch zu tragen.

Repereraturen sind erstens für einen Schüler zu teuer und zweitens nichts als Geld ab zocke (wen man den Studien glauben möchte)

Genau zu teuer aber wer als Schüler ein Smartphone haben will bzw hat muss auch damit rechnen das es auch mal teuer werden kann. Und nicht immer die dicksten Handy haben wollen und wenns kaputt ist jammern kann ich nicht bezahlen so ist es doch

Android Anwender

Google ist der Hersteller und kann als solcher die Garantiebedingungen weitreichend selbst festlegen. Mit dem Öffnen des Bootloaders hast du aktiv auf die Garantie verzichtet. Also ist dieser Weg verbaut.

Der Verkäufer hat aber eine Gewährleistungspflicht für Fehler, die bereits beim Kauf existierten, aber nicht erkennbar waren. Darunter kann der Power-Taster fallen, wenn er nicht durch Cola, Stürze oder ähnlich geschädigt wurde. Wende Dich an den Verkäufer.

Ist Google auch der Verkäufer, nutze das Wort "Gewährleistung" und nicht "Garantie". Verweise darauf, dass eine Software-Änderung keinen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit eines Tasters haben kann.

Ist Google nicht der Verkäufer, kann dieser das Gerät dennoch zu Google schicken und diese die Reparatur berechnen. Das ist dann aber das Problem des Verkäufers.

Immer bedenken: Recht haben und Recht bekommen, sind zwei Paar Schuhe!

Versuch es auf diesem Wege

Hallo Ultimate!

Ich habe deinen Thread mal eine Etage tiefer in den Root Bereich verschoben.

Hallo Ultimate

Es kommt darauf an ob du einen Gewährlesistungs- oder Garantieanspruch geltend machen willst.

Garantie + Gewährleistung sind 2 verschiedene Dinge. Die Garantie wird vom Hersteller freiwillig vergeben. Die Gewährleistung wird vom Händler veregeben und die wird bei gerooteten Geräten meist verweigert, obwohl er Reparieren muss. Ist ein Softwareschaden aufgetreten, muss sogar nachgewiesen werden, das dieser durch das Rooten entstanden ist. Siehe hier: https://netzpolitik.org/2013/47369/ Kein Händler hat besonderes Verlangen danach vom Bundesverband Verbraucherschutz eine Klageandrohung wegen vorsätzlichem Verstosses gegen eine EU Richtlinie zu bekommen.

Hier ein kleiner Auszug: - Es gelten keine Gewährleistungsansprüche mehr, wenn der Nutzer beispielsweise den Prozessor übertaktet und dadurch die Hardware leidet. Es ist aber nicht ersichtlich, warum ein Hardwaredefekt stets auf das reine Aufspielen einer alternativen Software zurückzuführen sein soll.
Daher gilt auch weiterhin das Gewährleistungsrecht, selbst wenn das Telefon gerootet wurde. Tritt ein Mangel in den ersten sechs Monaten auf, nachdem der Kunde das Telefon erstanden hat, muss der Händler nachweisen, dass dieser Mangel nicht bereits vor dem Kauf bestand. Führt der Händler den Schaden auf das Rooting zurück, muss er auch diese Behauptung beweisen. In den darauf folgenden 18 Monaten ist die Beweislast umgekehrt. -

Viel Glück

Gruß, Werner

Was hier teilweise geschrieben und unterstellt wird ... abenteuerlich.

ich hatte exakt das gleiche Problem, das n5 startete immer wieder neu, der Zeitraum wurde immer kürzer. ich hatte von normalen zurücksetzen bis hin zum factory image alles probiert ohne Erfolg.

mit Google telefoniert und die Sache exakt so geschildert, austauschgerät bekommen, sache erledigt.

Ich würde auch nochmal nachhaken und darauf bestehen, dass der Fehler bekannt und nicht aufs Rooten zurückzuführen ist. Ein völliger Gewährleistungsausschluß nur wegen Root ist bei Hardwarefehlern rechtlich nicht haltbar. Versuchs nochmal oder beim Verkäufer.

@Alex: Ich versteh auch nicht, wie sich hier manche äussern ....

— geändert am 24.04.2015, 13:38:43

Heya Fories!

Und wiedermal ein guter Beweis, wieso man (solange Garantie oder Gewährleistung) bestehen könnten, die Finger vom System lassen sollte bzw. wieso ich n i e m a l s mein Gerät (in der Zeit) rooten würde!!!

Du hast, beim Kauf, den Garantie-/Gewährleistungbestimmungen zugestimmt, aber dann trotzdem dagegen verstossen (weil Du der Meinung warst das Gerät Deinen "Anforderungen" anpassen zu MÜSSEN) und hast jetzt das Problem!

Für den Hersteller ist es unerheblich, ob es am Root lag oder ieinen Geräteproblem, Du hast gegen die AGB verstossen und so werden die sich weigern da iwas zu machen!

GLÜCKWUNSCH zu dem (einige) hundert €uro teuren Briefbeschwerer!

Habe selber lange Zeit, beruflich, mit solchen Anfragen zu tun gehabt und zu 99% ist es nun mal so, das es vom Kunden heißt : ICH habe nichts gemacht!, aber auf (expliziete) Nachfragen kam dann doch das ein oder andere zum Vorschein!

Wie gesagt, egal ob das rooten ursächlich für den Ausfall ist, wird sich der Hersteller (im Zweifelsfall) immer auf seine AGB´s berufen und da ist es (leider) so, was andere (ob mit oder ohne Root) dasselbe Prob haben!

Der User/Besitzer "Ultimate" hat den Fehler gemacht, sein Gerät zu rooten und so liegt das Problem auf seiner Seite!

Dumm gelaufen...

Greetz,
GaiJin

Lieber Cab al,
Ultimate bittet im ersten post um Hilfe bei seinem Problem und nicht darum von den meisten darauf aufmerksam gemacht zu werden das er sein Gerät nicht hätte rooten dürfen. Das ist schließlich seine Entscheidung. Sonst müsste man den Thread in "warum Ultimate sein Smartphone nicht hätte rooten sollen." heißen!

solange es ein Softwareproblem ist von was ich stark ausgehe bin ich mir sicher das man das Gerät noch retten kann.

Cab_Al

Und wiedermal ein guter Beweis, wieso man (solange Garantie oder Gewährleistung) bestehen könnten, die Finger vom System lassen sollte bzw. wieso ich n i e m a l s mein Gerät (in der Zeit) rooten würde!!!

Ich stimme soweit zu. Wer etwas am bestehenden Modell ändert, verwirkt seine Garantieansprüche, wenn dies in den Garantiebedingungen steht.

Du hast, beim Kauf, den Garantie-/Gewährleistungbestimmungen zugestimmt, aber dann trotzdem dagegen verstossen (weil Du der Meinung warst das Gerät Deinen "Anforderungen" anpassen zu MÜSSEN) und hast jetzt das Problem!

Unsinn, es gibt keine Gewährleistungsbestimmung, zu der man zustimmen kann. Die Gewährleistung ist ein Recht und keine Bestimmung. Einem Recht kann man ja schließlich auch nicht zustimmen.

Für den Hersteller ist es unerheblich, ob es am Root lag oder ieinen Geräteproblem, Du hast gegen die AGB verstossen und so werden die sich weigern da iwas zu machen!

Das steht nicht in den AGB, sondern ist bei Garantieabschluss (=Abschluss des Kaufvertrags) Vertragsbestandteil.

Habe selber lange Zeit, beruflich, mit solchen Anfragen zu tun gehabt und zu 99% ist es nun mal so, das es vom Kunden heißt : ICH habe nichts gemacht!, aber auf (expliziete) Nachfragen kam dann doch das ein oder andere zum Vorschein!
Wie gesagt, egal ob das rooten ursächlich für den Ausfall ist, wird sich der Hersteller (im Zweifelsfall) immer auf seine AGB´s berufen und da ist es (leider) so, was andere (ob mit oder ohne Root) dasselbe Prob haben!

Wenn du so ein toller Hecht bist, solltest du zwischen Vertragsbedingungen, AGB, Gewährleistung und Garantiebestimmungen differenzieren können.

Der User/Besitzer "Ultimate" hat den Fehler gemacht, sein Gerät zu rooten und so liegt das Problem auf seiner Seite!

Ganz im Ernst: hast du diesen Beitrag nur vor dem Hintergrund erstellt, den User zu brüskieren und ihn auszulachen?

@Cab_All
Soviel Unsinn und Vermischung von BGB, AGBG und freiwilligen Leistungen habe ich lange nicht in einem Post gelesen. Und du willst Erfahrung haben?

— geändert am 24.04.2015, 15:08:39

Heya Frank König,

sehe mich (gegenüber Deiner Unterstellung) sicherlich nicht als "toller Hecht"!

kay, mag sein das ich das ein oder andere mit AGB/BGB und sontigen verwechselt habem aber mein Beitrag sollte lediglich dazu dienen, den "Ultimate" zu verdeutlichen, wie die Leute an der Hotline (zu 99%) reagieren werden.
Ist nun mal so, das i.d.R. den User/Kunden ´ne gewisse "Dummheit" unterstellt wird (was NICHT meine persl. Meinung wieder gibt), aber es ist nun mal deren Geschäftspolitik!

Bzw. müsste er spätestens bei einer internen Prüfung des Gerätes damit rechnen, das ihn das alles in Rechnung gestellt wird...

Persl. bin ich halt kein Freund vom rooten, was dieser Fall (wiedermal) verdeutlicht!
Ist nun mal (leider) so, das die Hersteller (oft) erst Mal versuchen sämtliche Ansprüche abzuschmettern!

Habe auch nie behauptet das ich DER Große Rechtsexperte bin, kann halt nur auf meine Erfahrungen zurück greifen und was uns in den Schulungen vermittelt worden ist...
Hätte das evtl. deutlicher machen müssen!

Naja, wie auch immer: drücke dem "Ultimate" die Daumen, dass er sein Gerät trotzdem getauscht bekommt!

Greetz,
Cab

wieso sieht mir eher nach sofwareproblem aus und das kann er für 30€ reparieren . Zur not wäre es auch sicher nicht so teuer den powerbutton zu tauschen.

— geändert am 28.04.2015, 13:21:13

Schnippe mal kräftig gegen den power button. hatte dasselbe prob ohne root.

Was passiert denn wenn du es einschaltest ? Kommt ein Bootloop oder geht es direkt ins System

— geändert am 13.12.2015, 15:14:53