Helium-Backup verbindet sich nicht mit dem Fairphone2

Hallo zusammen,
ich habe mir ein Fairphone2 zugelegt und nun muss es ausgetauscht werden. Ich würde daher gern ein komplettes Backup hinterlegen und später auf dem neuen Gerät wieder so übernehmen.
Nach viel googlen habe ich verstanden, dass - ohne zu rooten - wohl helium die beste Variante bietet.
Mein PC läuft unter Windows 10

Leider funktioniert es nicht.

Ich habe
Helium-Desktop für Windows installiert
Die Treiber installiert und noch einmal ein update gemacht
den PC neugestartet.
Helium auf dem phone installiert
usb-debugging aktiviert und wie vom Programm gewünscht den USB-Modus auf PTP umgestellt.

dann Helium am PC gestartet, Helium auf dem Phone gestartet und das USB-Kabel angeschlossen.
(Die USB-Verbindung funktioniert, das Handy wird vom PC grundsätzlich erkannt)

Im Ergebnis verbinden sich die Anwendungen nicht.

Alternativ habe ich es mit der Helium-Chrome-Erweiterung versucht, ebenfalls ohne Erfolg.

wo könnte der Fehler noch liegen?

Liebe Grüße
Amira

— geändert am 04.11.2016, 13:19:17 durch Moderator

Luigi, Helium hat mich ausdrücklich angewiesen, von MTP auf PTP umzustellen und hat angefangen zu suchen, nachdem ich das getan hatte. Gewundert hat es mich auch.

— geändert am 04.11.2016, 15:52:48

Das ist es ja, ich wollte ja gern eine komplette Sicherung machen.
Nun habe ich erstmal - die Zeit drängte dann irgendwann - alles manuell auf den PC gezogen und die google-sync verwendet. aber wenn ich morgen mein neues Gerät habe, versuche es ich es nochmal.

Danke schön für das Willkommen und Hilfe!
Ich werde mich bessern!

ich wollte es "schnell und einfach" - also gern alles an einem Ort und eben auch auf meinem Rechner. Aber nun habe ich es aus Zeitgründen erstmal genauso gemacht. Muss mein Telefon ja nunmal bald zurücksetzen und zurück geben.

Helium wurde ja empfohlen, weil es eben alles an einer Stelle und "aus einer Hand" speichert.

@Micha El, danke, das sieht ja schonmal ganz gut aus.
(rein aus Prinzip wüsste ich nun trotzdem gern, warum Helium bei mir nicht funktioniert hat. Werde ich aber wohl nicht mehr raus kriegen :-/ )

Hi Rocky,
mW sind die Kontakte über die google-cloud syncronisiert. Aber das von Micha El empfohlene Programm kann das zumindest auch.
Trotzdem danke für den Hinweis.
(Kontakte ist aber son Thema....das Handy ist ja im Prinzip noch neu, nur defekt halt, und die Kontakte sind das Chaos seit ich von meinem Samsung umgezogen bin. augen verdreh - für den nächsten Umzug brauch ich da noch ne bessere Alternative....)