Samsung Galaxy S7 — S7 - Symbole von einem Handyspiel "eingebrannt" - Garantie?

Ich würde zuerst den Händler zwecks Gewährleistungsanspruch kontaktieren. Vielleicht hat er eine zeitnahe Lösung parat und/oder stellt ein Ersatzgerät.

Hallo Ellop,

Was macht ihr in Garantiefällen, wenn ihr auf einen Austausch / Reparatur wartet?

Ersatzgerät besorgen, oder eben nicht online sein.

Anspruch auf ein "Ersatzgerät" während der Reparatur hast du nicht , es sei denn du hast
einen entsprechenden Zusatzvertrag explizit abgeschlossen oder man ist Kulant.

— geändert am 07.09.2017, 11:49:26

Ja, Problem ist bekannt. Schon vom Galaxy S3.
Wird kostenlos ausgetauscht (ob Garantie oder Gewährleistung, ist eigtl. nebensächlich), dauert immer ein paar Tage oder auch mehr, wenn gerade keine Ersatzteile da.

Ich hab das Display des S7 Edge von einem authorisiertem Samsung-Reperaturdienst tauschen lassen.
Handy in der Früh abgegeben und am Nachmittag wieder holen können

Am besten rufst davor mal an und fragst nach wie lange die brauchen

Wundert mich, dass das überhaupt unter Garantie läuft.
Dass Amoled Displays Alterungsprozessen unterliegen ist allgemein bekannt.
Wenn man halt stundenlang ein und das selbe Spiel spielt muss man halt damit rechnen, dass an Stellen mit starren Symbolen die Pixel schneller altern und somit die Symbole "eingebrannt" sind.
Wobei der Begriff "eingebrannt" eigentlich nicht korrekt ist.
Die Subpixel sind schneller gealtert und haben somit weniger Leuchtkraft.
Unverständlich, dass das unter Garantie ausgetauscht wird.

@Blurryface

Das sie altern ist normal, aber das Phänomen welches man im Internet zu Haufe findet, beschreibt eine Alterung die viel zu schnell ist, selbst bei normalen Nutzungsverhalten. Was wiederum -theoretisch- auf Fehler im Herstellungsprozess hindeuten kann.

@Leon

Wie ist denn normales Nutzungsverhalten definiert?
Also wenn jemand 5-6 Stunden am Tag mit einem einzigen Spiel verbringt, ist meiner Meinung nach nicht normal.
Und Symbole "brennen" sich bei moderater Nutzung bestimmt nicht so auffällig ein.
Ich kann es für meinen Teil wiegesagt nicht nachvollziehen.
Hier fehlen einfach Angaben, wie lang so ein Display halten muss, bis es Alterungserscheinungen aufweisen darf. Sprich X Stunden Display On.

Wenn Samsung kein bestimmtes Nutzerverhalten vorschreibt, werden sie wohl nachbessern müssen!

@Blurryface

Als ich damals mein Galaxy S6 edge noch hatte, ist die Tastatur von WhatsApp auch eingebrannt.

— geändert am 08.09.2017, 17:41:57

sowohl beim s3, s5 und jetzt beim s7 edge hatte/habe ich das Problem, dass sich die Uhrzeit und das Wetter Symbol nach ca. 1 Jahr im Screen eingebrannt haben. Beim s3 und s5 war der Austausch im T-Punkt problemlos. Smartphone bis 12.00 Uhr mittags dort abgegeben und am Folgetag das Austauschgerät um 12.00 Uhr abgeholt. Werde demnächst mit dem s7 Edge genauso verfahren. Es entspricht meiner Meinung nach einer typischen Nutzung, wenn man das Gerät tagsüber im Büro eingeschaltet in einer Docking Station stehen hat. Das bietet Samsung ja auch selber an, wenn da das Display schlapp macht ist das auf jeden Fall ein Gewährleistungs- oder Garantiefall. Die Telekom als Verkäufer hat das bis jetzt auch immer sehr kulant gehandhabt.

— geändert am 08.09.2017, 20:57:16

Hallo ellop,

Ich beschreibe Dir mal kurz wie das bei uns mit so einem Austausch funktioniert.
Kurzer Anruf ob das Display vorhanden ist. Dann erfragen wie lange der Wechsel dauert.
Termin vereinbaren und 2 Stunden später kannst Du das Handy mit einem Neuen Display mitnehmen.

Aber, da Du jetzt ja weißt was passiert... wird Dir das mit dem Neuen Display nicht anders ergehen.

ellop

Carsten, gab es immer ein Austauschgerät oder hast du dein Gerät mit neuem Display zurück bekommen?

Aber du hast hier ein gutes Beispiel mit der Station gebracht. Danke dafür!

Ich habe sowohl beim S3 als auch beim S5 am nächsten Tag ein Austausch Gerät bekommen.

ellop

Wie auch immer, ich freue mich sehr über den sehr konstruktiven Austausch, bin nun bestens vorbereitet und werde berichten, wie es mir und meinem S7 ergangen ist

Na dann kann ich ja nur hoffen das für Dich alles positiv verläuft.

Ich kann ja nur von dem berichten wie es bei uns hier so läuft. Die "Jungs" von unserem Reparatur-Service sind echt auf "Zack"... und leisten Top-Qualitätsarbeit.
Aber bis zu einer Woche warten bis ein Display gewechselt wird, naja... das ist schon sehr verwunderlich.

Ich habe ein s5 und musste auch mal 3 tage zur reperatur und hatte ein s3 mini als ersatz aber konnte spielen aber natürlich keine aufwenderischere Spiele was das s5 konnte.

Ja aber das s3 mini ist noch schlimmer da es 4 zoll hat und 1 ghz prozessor.
Hatte zwar ne custom rom drauf aber drotzdem war so wie vorher.

Zuerst einmal greift die Gewährleistung (Anspruch gegenüber dem Händler) und eine Aussage, "dafür" seien Smartphones nicht gemacht, würde ich nicht auf mir sitzen lassen.
Würde das Display eine maximale Nutzungszeit haben, in der sich nichts einbrennen würde, müsste sich das Gerät von selbst nach einer Zeit X abschalten; ähnlich wie bei Überhitzung. Eine kurze Warnmeldung davor wäre adäquat.

Abstrahieren wir einmal: eine Anzeige zeigt an. Dass sich daraus eine temporäre bzw. periodische Nutzung ergibt, lässt sich aus dem Begriff nicht ableiten. Und solange in der Anleitung des Geräts oder in den technischen Spezifikationen davon keine Rede ist, kann man die Anzeige bedenkenlos nutzen. Immerhin werden ja auf den ersten Seiten der Anleitung zig Dinge erwähnt, die man mit dem Gerät nicht machen sollte/machen darf. Da müsste so etwas auch stehen.

Ich glaube auch, so ein ein vorfall gab es schon bei dem ersten galaxy s, weil es ja auch ein amoled display war

Bei mir sind auch bereits einige Symbole in der Taskleiste eingebrannt ( Uhrzeit, Batterie-Ladezustand u Netzwerksymbol.
Das kann ich leider nicht ändern.
Mein Gerät ist gerade mal zwei Jahre alt.🤔

ich hatte ein S5 neo mal als test über 24 stunden mit ein spiel laufen gelassen, und es ist nichts eingebranntes im display. hmmm??

Wenn sich etwas ins Display 'einbrennt' (eigentlich ist es eher ein ausbrennen) kommt es durch stehende Bilder, also wenn irgendwelche angezeigte Elemente statisch an ein- und derselben Stelle stehen. Ändert sich der Inhalt auf dem Display permanent, kommt es sehr wahrscheinlich nicht zum 'Einbrennen'.