Huawei Mate 10 Pro — Benachrichtigung teilweise ohne Ton

Moin, ich hab das Problem, dass teilweise wenn ich eine whatsapp Nachricht bekomme nur der Vibrationsalarm angeht aber ich kein Ton höre obwohl das Profil auf normal gestellt ist. Dies passiert wenn ich das Handy gerade benutze oder auch wenn es ganz ruhig auf der couch liegt.