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Vorsicht, App! Gigaset-Smartphones von Malware betroffen

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© nextpit

Seit einigen Tagen häufen sich die Berichte über Malware auf Gigaset-Smartphones, auch in unserem Forum. Die bösartige Software scheint von selbst aufzutauchen, auch ganz ohne Update. Was sagt der Hersteller dazu?

Pop-ups auf dem Smartphone nerven, und das vor allem dann, wenn man nicht weiß woher sie kommen und was sie tun. Genau mit so einer lästigen Malware schlagen sich derzeit Besitzer von Gigaset-Smartphones herum. Die Meldung kommt von einem Prozess namens com.gennie.clean und verbreitete sich in den vergangenen Tagen auf vielen Smartphones des Herstellers - und das ganz ohne dass neue Apps installiert wurden oder ein Update des Herstellers kam.

Woher kommt die unbekannte App?

Wer nach "com.gennie.clean" sucht, stößt schnell auf eine Bloatware-App namens "Genie Cleaner". Die haben die betroffenen Smartphones allerdings nicht an Bord, zumindest nicht unter diesem Namen. Virenscanner finden und entfernen die App zwar anscheinend, die taucht allerdings in der Regel erneut auf. Der Prozess com.gennie.clean läuft offenbar in einer geschützten Sandbox. Manche haben eine App mit einem chinesischen Namen als mutmaßlichen Verursacher des Gigaset-Malware-Problems identifiziert. Eine echte Lösung gibt es bisher aber nicht.

Mehr Videos zu aktuellen Technik-Themen findest Du auf unserer Video-Seite.

Die Meldungen beziehen sich auf mehrere betroffene Modelle, allesamt von Gigaset. Es handelt sich dabei um das Gigaset GS370 Plus, GS270 Plus, GS270 und GS170. Mittlerweile haben einige Leser Rückmeldung vom Gigaset-Support bekommen, in der steht: "Das Problem mit der App com.gennie.clean ist uns bereits bekannt und ich kann Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung des Problems arbeiten. Sobald mir eine Lösung vorliegt, werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen." Der Hersteller scheint demnach tatsächlich das Problem mit der Malware auf Gigaset-Smartphones zu untersuchen.

Wir haben die Angelegenheit ebenfalls an Gigaset weitergegeben und um eine Reaktion gebeten. Sollte das Problem tatsächlich auf Seiten des Herstellers, der momentan als einziges Unternehmen Smartphones in Deutschland herstellt, liegen, ist damit zu rechnen, dass Gigaset schnell reagiert und ein Patch veröffentlicht. Es ist jedoch auch möglich, dass sich die betroffenen Nutzer die schädliche Software an anderer Stelle eingefangen haben. Die Häufung auf Smartphones eines einzigen Herstellers ist allerdings auffällig.

Update: Statement von Gigaset

Mittlerweile hat sich Gigaset zu der Angelegenheit geäußert und den Fehler, der zu der Malware auf den Smartphones führte, gefunden und behoben. Die Mitteilung im Wortlaut:

"Die ungewollte Installation ist durch einen Fehler im Netzwerk eines begleitenden Update-Dienstleisters entstanden. Wer versucht hat, die Installation von seinem Gerät zu entfernen, hat sie kurze Zeit später tatsächlich wiedergefunden, weil sie sich von selbst neu installiert hat. Seit heute Nachmittag ist es möglich, besagte App „com.gennie.clean“ vollständig und endgültig zu entfernen. Gigaset hat auch schon die entsprechende Konsequenz gezogen und die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister beendet."

Gigaset schlampt bei den Updates

Generell sollte Gigaset seine Update-Versorgung allerdings verbessern. Die betroffenen Kunden beklagen nahezu durch die Bank, dass auf ihrem Gigaset-Smartphone noch immer das Android-Sicherheits-Patch aus dem November 2018 vorhanden ist. Sie haben also von ihrem Hersteller seit über einem halben Jahr kein Update mehr kommen - das darf nicht sein.

Die Gefahren durch Malware sind vielfältig, und zwar auch und gerade auf einem Smartphone. Das liegt nicht zuletzt daran, dass Smartphones immer mehr Aufgaben übernehmen und dadurch auch immer wichtigere Informationen speichern. Mit den Hosentaschen-Computern werden Bankgeschäfte getätigt, Bewerbungen verschickt, Haustüren aufgeschlossen und Reisen gebucht. Ein durchaus lohnendes Ziel also für Hacker und andere Digital-Schurken, und Grund genug für Anwender wie Hersteller, die Sicherheit der Geräte stets im Blick zu behalten.

Wir verraten Euch, was Ihr machen solltet, wenn Ihr einen Virus auf Eurem Smartphone entdeckt habt. Hattet Ihr schon einmal Probleme mit einem Virus oder Malware auf dem Smartphone? Wie habt Ihr das gelöst?

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Zu den Kommentaren (17)
Steffen Herget

Steffen Herget
Senior Editor

Steffen ist seit 2009 in der bunten Welt des Technik-Journalismus aktiv und seit März 2017 bei Android PIT. Android hat eine Weile gebraucht, um sich gegen iOS und vor allem Windows Phone durchzusetzen, gegen die Flexibilität und Vielseitigkeit des Google-Systems ist am Ende aber kein Kraut gewachsen. Gute Displays und Kameras und ordentliche Akkus sind für ihn wichtiger als das letzte Bisschen mehr Taktfrequenz.

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17 Kommentare
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  • 2
    biene 10.02.2022 Link zum Kommentar

    Ich kämpfe gerade mit Anwalt über Kostenübernahme zweier Rechnungen im Monat 09/10/2021 . Es geht über 540 Euro. Für dieses Geld wurde über mein Gigaset Handy ins Ausland telefoniert ..nach Marokko ..Tunesien ..Schweiz... Ich habe davon nichts bemerkt. Erst bei den Rechnungen ist es bemerkt worden. Mobilcom debitel und Gigaset beschuldigen sich gegenseitig. Habe Anzeige erstattet, und die Bundesnetzagentur informiert und Anwalt eingeschaltet. Auslandsanrufe wurde über Mobilcom Debitel abgestellt...handy auf Werkseinstellung zurück und neue Passwörter. Jetzt sind Rechnungen wieder normal aber es ist ja noch nicht ausgestanden. Bin ziemlich ratlos, man hat als Verbraucher wohl keine Chance gegen solche Firmen.


  • 3
    Tom Engel 09.04.2021 Link zum Kommentar

    Dann keine Gigaset Produkte mehr...Basta...


  • 2
    HeinerS 24.01.2021 Link zum Kommentar

    Mein Gigaset GS270plus ist seit heute Mittag tot, auf dem Display erscheint nur der Name Gigaset.


  • 1
    Brigitte-Emma 02.09.2020 Link zum Kommentar

    Hallo Zusammen,
    ich bin neu hier und habe ein Problem: Kann mir bitte jemand sagen, wie ich das Telefon bei Anrufeingang direkt auf das Display bekomme? Ich muss erst auf den Telefonhörer tippen, dann "Anruf fortsetzten tippen? Erst dann habe ich den Gesprächspartner dran. Ich habe ein Giga set 370 . Bis jetzt hat es funktioniert, erst vor ein paar Tagen hat sich das geäb´ndert. Ich bin schon Werkseinstellung zurück und habe alles neu installiert, jedoch ohne Erfolg.
    Über eine Antwort (Hoffentlich Lösung) freue ich mich.
    Danke im Voraus für Antwort
    Brigitte-Emma


    • Fabien Röhlinger 72
      Fabien Röhlinger
      • Admin
      • Staff
      02.09.2020 Link zum Kommentar

      Hallo Brigitte-Emma, das klingt für mich nach einem sehr sonderbaren Problem. Ich habe das noch nie gehört und kann das gerade auch nicht nachvollziehen. Hast Du auch die Software auf den neuesten Stand gebracht?


      • 1
        Brigitte-Emma 02.09.2020 Link zum Kommentar

        Vielen Dank für Antwort,
        nein, das habe ich noch nicht. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht wie das geht. Habe unter Einstellungen nachgesehen, aber keine Möglichkeit ein update zu installieren gefunden.


      • 3
        Tom Engel 09.04.2021 Link zum Kommentar

        Wieso Duzen Sie die Forenmitglieder? Das ist NICHT Üblich !! Sondern unverschämt und primitiv....


  • 9
    mephisto.71 10.08.2019 Link zum Kommentar

    Im Forum gibt es übrigens weitergehende Informationen:
    https://www.androidpit.de/forum/792282/gigaset-malware-com-gennie-clean-auf-dem-handy


  • 9
    mephisto.71 10.08.2019 Link zum Kommentar

    Laut Auskunft von Gigaset wurden von der App angeblich keine Daten abgegriffen. Das darf man nun glauben oder nicht.
    In jedem Fall ist so ein Ereignis in Verbindung mit der (kaum vorhandenen) Update-Politik von Gigaset eine klare Kaufempfehlung für einen anderen Hersteller.
    Schade eigentlich. Ich hatte mir von "Made n Germany" gerade in Bezug auf Service deutlich mehr erwartet...


  • 4
    Thomas Häring 17.07.2019 Link zum Kommentar

    das Problem habe ich auch und ich habe ein Xiaomi.


  • 77
    Gelöschter Account 27.06.2019 Link zum Kommentar

    Danke für den Hinweis 👍

    Gelöschter Account


  • Mr. Android 52
    Mr. Android 27.06.2019 Link zum Kommentar

    Sowas passiert wenn die ROM für das Device nicht in Deutschland geschrieben wird...

    Oder hat Gigaset einen Deal mit Unternehmen gemacht um die User-Daten besser verkaufen zu können??? 😵😶

    Gelöschter Accountolli64


    • 25
      Daved09 27.06.2019 Link zum Kommentar

      Nenn Mal bitte ne Rom, welche in Deutschland geschrieben wurde.

      Gelöschter Account


    • 9
      Giga Tom 30.06.2019 Link zum Kommentar

      ROM = Read Only Memory

      Ein Speicher kann nicht "geschrieben" werden, höchstens "beschrieben".


  • Roberto 23
    Roberto 26.06.2019 Link zum Kommentar

    Android in a nutshell.


    • DiDaDo 98
      DiDaDo 26.06.2019 Link zum Kommentar

      ??

      Gelöschter Account


    • 29
      Nik M. 27.06.2019 Link zum Kommentar

      So ein Schwachsinn. :D

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