Help-Desk Lösungen

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  • Forum-Beiträge: 12

26.11.2020, 10:06:00 via Website

Hey!

Welche Help-Desk Lösungen werden bei euch im Unternehmen verwendet? Bei uns steht eine Modernisierung des Servicedesks an, um damit der IT-Abteilung etwas zu helfen.

Sind deshalb auf der Suche nach Unternehmen, die sich mit Service Desk Lösungen auskennen.

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  • Forum-Beiträge: 11.168

26.11.2020, 11:03:53 via Website

Kommt drauf an, was du alles brauchst und welchen IT support du selbst benötigst.
Was gutes zum selbstinstallieren findest du z.b. hier: https://github.com/OTRS/otrs

LG Pascal //It's not a bug, it's a feature. :) ;)

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  • Forum-Beiträge: 86

28.11.2020, 14:36:05 via Website

Hallo.
Wie schon erwähnt wurde kommts darauf an, welche Lösungen genau benötigt werden und was für Ansprüche ihr stellt.
Wenn es sich nur um ein Upgrade handelt, dann ist evtl. Github ne gute erste Wahl.
Wenn ihr etwas mehr ausgeben wollt könnt ihr euch, ohne werberisch klingen zu wollen, mal hier informieren: https://www.ivanti.de/products/service-desk
Da haben wir schonmal eine Schulung gemacht und die bieten viele verschiedene Lösungen an. Vielleicht wirst du da fündig? Da gibts auf jeden Fall auch gute Sachen für den Service Desk, hab dir den passenden Link mal rausgepackt.
Viel Glück bei der Suche.

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