Samsung Galaxy S7 — sound cuts out/ sound unterbricht immer wieder

hallo
ich bin nicht neu im forum nur irgendwie wurdemein altwr account gelöscht.

zum thema:
ich habe seit 1 monat das galaxy s7 . habe es vor der nutzung auf den neuesten stand gebracht android 7.0 läuft darauf.anfangs hat der sound problemlos funktioniert. nur habe ich zurzeit immer öfter das problem das mein wecker nicjt geht , mitten beim videos abspielen oder musik hören, musik mit soundcloud app abspielen oder whatsapp nachrichten anhören also eigentlich alles der sound einfach aussetzt. ich habe noch keine einzige seite aif deutsch gefunden wo das problem angesprochen wird. ein kumpel hat dasselbe handy vom selben provider (o2) und auf beiden läuft die dbt firmware. kein root oder andere änderungen. er hat die 6.0 noch drauf laufen weil ich ihm abgeraten hab da ich auf 7.0 starke probleme habe er aber nicht.
der samsung support sagt man solös einschicken egal ob man denen sagt das es zu 99% ein software problem ist . es ist mir auch nie runtergefallen oder sonstwas passiert. ich habe es auch nicht unter wasser gehalten trotz das es wasserdicht ist. also eigwntlich nur normal genutzt. manchmal und jetzt kommt es: ich nutze es eine woche es passiert garnichts andere woche is der fehler ab und zu mal da in der nächsten woche hab ich den fehler 24/7 und da wird es dann so wie heute so extrem das ich keine musik , apps und spiele mit sound , benachrichtigungen kommt auch kein ton also alles sogar der klingelton geht manchmal nicht. ich weiss nichtmehr was ich machen soll. bitte helft mir. es haben echt viele leute das problem, sei es s7 s7 edge oder s8. manche haben das auf dem s5 duos und was weiss ich noch aber ich habe es auf einem nigelnagel neuen s7 SM-G930F DBT firmware.

hallo sorry ich weiss echt nichtmehr weiter

push 2 ...

Habe nach dem update auf android 8 keine soundaussetter mehr gehabt. Wollte es erst einsenden hat sivh dann aber von selbst erledigt
Sorry das ich so spät dran bin