Sony Xperia Z Ultra — Z Ultra durch passwort gesperrt

Anne K.

Forum-Beiträge: 3

29.10.2016, 21:01:49 via Website

29.10.2016 21:01:49 via Website

hallo ich brauche dringend eure hilfe. mein z ultra ist durch ein passwort gesperrt, aber ich habe dieses passwort vergessen und nun komm ich nich mehr in das gerät. habe es schon mit minimal adb and fastboot probiert. dort habe ich nun das problem, wenn ich "adb devices" eingebe, immer die information erhalte : EP7331C5ZU unauthorized.
kann mir bitte jemand helfen?

Klaus

Blogger

Forum-Beiträge: 19.172

29.10.2016, 21:02:25 via App

29.10.2016 21:02:25 via App

Hallo Anne Kempus!

Leider können wir Anfragen wegen vergessenem/zu oft eingegebenem Entsperrmuster und vergessenen Passwörtern nicht beantworten.
Über ein Forum kann nicht eindeutig geklärt werden, ob du wirklich der Besitzer/in des Handys bist.

Ein Tip für die Zukunft:
Um deine Erfolgsaussichten in Bezug auf die Wiederherstellung deines Kontos zu erhöhen, ist es wichtig so viele Möglichkeiten wie möglich auszuschöpfen.
Google bietet dazu mittlerweile einige Optionen an, die man im nachfolgendem Link auswählen kann. Natürlich gilt in diesem Fall je mehr, desto besser!

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=de&answer=2923123&rd=1

Sollte dir das auch nicht helfen, kannst du dir gerne noch die Hilfestellungen von unserem Eric ansehen.

Wenn dir auch diese Lösungen nicht weiterhelfen, können wir dir nur empfehlen, mit deinem Handy und mit deinem Eigentumsnachweis (Rechnung) zu einem Fachhändler zu gehen und dein Handy dort entsperren zu lassen.

Deswegen schließe ich jetzt hier.