Samsung Galaxy A5 (2017) — Unbekanntes Passwort wird nach Update abgefragt

Hallochen, ich bräuchte eure Hilfe,
habe heute lt. Handyinfo ein Software-Update gemacht,
Handy hat Neustart durchgeführt und möchte jetzt ein Passwort von mir,
ich habe aber keins, Passwort für meine SIM-Karte wird nicht erfragt,
ich habe nur noch 5 Versuche - danach stellt sich das Handy auf Werkseinstellung zurück
(löscht alle Apps und Dateien ...)
Handy ist per Fingerabdruck eingerichtet - wird nicht gefragt
Danke für Eure Hilfe - MfG Diana

— geändert am 04.01.2018, 10:31:52 durch Moderator

Danke Erwin, das habe ich schon eingegeben
werde vielleicht in den sauren Apfel beißen und das Handy nach allen Versuchen auf Werkseinstellung
stellen müssen
VG Diana

Es gibt kein Gerätepasswort,
ich habe den Drops gelutscht und auf Werkseinstellung gestellt.
Alles wieder da - nur ca. 1 Woche Whatsapp Komentare weg, kann ich verkraften
Meine Daten waren über online gesichert, das hat das Handy automatisch zurückgeholt, SD Karte habe ich ja auch zum Speichern. Also erstmal wieder alles gut. System steht wieder auf 7.0
Hoffentlich passiert das beim nächsten Update nicht wieder.
VG Diana

Hallo Aries
was bedeutet FRP? So firm bin ich jetzt auch nicht, das Handy habe ich zu Weihnachten bekommen und konnte alle Daten von Motorolla auf Samsung übertragen.
Danke für die Hilfe - ich habe alles auf Werkseinstellung gesetzt, d.h. war es letztendlich nicht, da alles soweit wieder da ist, siehe auch Antwort zu Erwin.
VG Diana