HTC U11 life — Wie zufrieden seid ihr mit der Update-Geschwindigkeit?

da muss ich dir absolut Recht geben... Ich habe mir das Gerät nur deshalb gekauft. Und nun kommen keine Updates... Der Twitter Support sagt auch nur dass sie um Geduld bitten... unmöglich sowas

Hört sich ja nicht so besonders toll an. Dachte bislang Android One wäre die richtige alternative zu den Pixel Phones in Sachen Updates. Ob das hier nur Marketing Geschwätz ist? Das wirft definitiv kein gutes Licht auf Android One und HTC. Bin mal gespannt wie das ganze weitergehen wird in den weiteren Monaten und nach einem Jahr.

Viele Grüße
Self_Root

Für Twitter musst du einfach htc de suchen und die Anschreiben. Die Antworten auch relativ zügig. Manchmal geht auch ne Frage unter die stell ich dann einfach nochmal bis eine Antwort kommt

Wo ist denn unser HTC, der könnte hier doch Stellung nehmen??

Frk

Wo ist denn unser HTC, der könnte hier doch Stellung nehmen??

Das ist das Problem hier und auch bei Android-Hilfe, die tauchen immer nur dann auf wenn man ein Lob einstreichen kann oder das Problem schon gelöst ist. Problem Lösungen kommt leider keine.

Das hatte ich mir schon gedacht, die Kommentare von denen in anderen posts lassen ja darauf schließen

Ach Radul, wir schmeißen uns hier im Netz ganz bestimmt nicht nur auf positive Meinungen und unsere Fans. Das ist absoluter Blödsinn. Nur können wir nicht 24 Stunden am Tag alles sehen und sofort beantworten. Schlaf ist auch mal drin, findest du nicht? Hast du denn gerade eine Frage, welche wir beantworten können?

Hallo HTC, es geht die ganze Zeit um Euren (angeblichen) Verzug bei den Updates, obwohl es sich um ein Android One-Gerät handelt.

@all: Android One bedeutet nicht, dass die Updates sofort kommen. Es sind 90 Tage Zeit. Finde ich auch nicht gut, ist aber leider so.

— geändert am 13.03.2018, 14:18:05

HTC

Ach Radul, wir schmeißen uns hier im Netz ganz bestimmt nicht nur auf positive Meinungen und unsere Fans. Das ist absoluter Blödsinn. Nur können wir nicht 24 Stunden am Tag alles sehen und sofort beantworten. Schlaf ist auch mal drin, findest du nicht? Hast du denn gerade eine Frage, welche wir beantworten können?

Meine Frage war vom 28.1.. Keine Antwort von euch. Gleiche Frage kurze Zeit später bei Android-Hilfe. Keine Antwort von euch. HTC Chat angeschrieben, Antwort erst nach Anruf.
Nein, jetzt nachdem ich mein U11 mit 50€ Verlust verkauft habe, weil ich nach dem Update auf 8.0 nicht mehr beide SIM Karten benutzen konnte und keine Hilfe kam, habe ich keine Fragen mehr. Danke.

Hey Radul, sorry, dass du von uns auf deine Fragen nicht früher etwas gehört hast. Nun lesen wir schweren Herzens, dass du dein HTC U11 verkauft hast. Das ist natürlich echt schade! Du hast unseren Support angerufen oder an wen hast du dich gewandt?

Hi Zan Lo, das Update des HTC U11 Life wird in Wellen ausgeliefert. So kann es bei dem ein oder anderen eine Weile dauern bis es auf den einzelnen Smartphones in Deutschland landet. Sorry, wenn du darauf noch wartest. Was genau wurde dir denn versprochen?

Hi Frk, wir sind da. Was ist deine Frage genau? Hast du auch noch kein aktuelles Update?

Updates monatlich, innert 2 Wochen, für mindestens 18 Monate. So stehts.
Und die "Welle" ist doch eher Ausrede. Wenn ich das Update abrufe in den Einstellungen sollte es kommen.

Oh !
Danke, Dänu!

— geändert am 13.03.2018, 16:18:22

So und nun? @HTC wann kommt denn nun das Update auf 8.1 und fehlenden Sicherheits Patches? Vor Allem aber interessiert es mich wann 8.1 kommt! Monatlich sollten die Sicherheits Patches kommen das steht außer Frage...

8.1 ... total überbewertet
Es wird sicher ganz hart dran gearbeitet, dass Benutzererlebnis auf konstant hohen Niveau zu halten und auch die Sicherheit sicherzustellen! Wenn das dann irgendxwann soweit ist, wird das Update in ganz sanft wogenden Wellen ausgeliefert

ich habe gerade eben nochmals den Sicherheits Patch Angeboten bekommen

Hi Klaus, es gibt tatsächlich unser Team, welches täglich daran arbeitet eure Sicherheit zu garantieren. An dieser Stelle mal ein liebes "Hallo" an die Kollegen. Wir würden uns in Bezug auf einem Datum niemals festlegen. Noch steht der exakte Zeitplan für 8.1 nicht fest. Wir melden uns aber sobald es Neuigkeiten gibt.

Jau...schon 'interessant' wie lange noch auf 8.0 rum gedaddelt wird. Auch bei Samsung - die kriegen das 8.0er nicht mal gescheit in die Hufe! Wie lange gibt es 8.1 schon?

Es gibt nicht mal 8.0er Custom-ROMs mehr - nur noch 8.1 und die fleißigen Kollegen dort haben die Sicherheitsupdates immer pünktlich integriert. Da bleibe ich doch lieber bei meinen Alteisen ....

Hi Christian, zu einem genauen Zeitpunkt können wir gerade noch keine Aussage treffen. Wir warten gerade auch wie du auf eine Antwort. Hast du noch etwas Geduld?

Würde ein Update mit Stock-Android wirklich Monate brauchen, könnte man das ja kaum bezahlen.
Wieso sollte ein simples monatliches Sicherheitsupdate 14 Tage brauchen bis es fertig programmiert ist? Setze einen Mitarbeiter da dran und dann ist das in 2 Tagen gemacht. Jetzt kommt Ihr und sagt ja dann muss das noch alles getestet werden undsoweiter .... alles bla bla bla bla.
Ist es nicht eher so dass es einfach andere Prioritäten gibt? Zuwenig Mitarbeiter die genau für das eingestellt sein müssten?
Warum also verkauft man ein Gerät mit Android One, wenn man deren Vorgaben nicht erfüllen kann oder erfüllen will?
Oder meint Google etwa nicht ein Update das von Google (als Vorgabe) herauskommt, sondern vom Hardware-Hersteller? Also kann man das so auslegen, nur wenn der Hardware-Hersteller ein Software-Update vorsieht, also frei gewählt, nicht monatlich, soll es innert 14 Tagen an alle Geräte verteilt werden? Das wäre echt eine riesen Frechheit, auch von Google, das so zu formulieren in den Vorgaben. Wir würden das Bauernfängerei nennen.
Aber dass der Herr "HTC" keine Stellung nimmt zu den Vorgaben die nicht eingehalten werden sagt eigentlich schon alles aus, man verfährt mit Android One gleich wie mit Android, Updates kommen wenn Sie kommen, besser spät als gar nie. Man versucht hier wohl wie ein Kleinkind auch die Grenze zu finden wann Google oder die Käufer stunk machen....

Hi Zan Lo und Dänu,

zunächst einmal, entschuldigt bitte die späte Reaktion.

Zu den Fragen: Es ist natürlich immer unser Ziel, Updates so früh wie möglich bereitzustellen. Bitte habt Verständnis, dass ich an dieser Stelle keine genaueren Infos dazu geben kann, warum genau das in diesem Falle nicht funktioniert hat.

Bei Android One ist es nach wie vor so, dass wir das Update noch für unsere Smartphones anpassen müssen, daher kann es hier leider auch zu kleineren Verzögerungen kommen. Das aktuelle Update ist natürlich in der Mache und wir sollten schon bald soweit sein, es auszuliefern.

Die Sicherheitsupdates werden in Zukunft wieder zeitnah kommen, so wie es auch von Euch gewünscht ist. Wir sind da mittlerweile auf einem guten Weg

Dann lasst mal Worten Taten folgen. Mittlerweile ist die Frequenz der updates ein wichtiges (Kauf-)kriterium geworden.

Sehe ich ganz ähnlich wie die meisten hier. Auch ich habe mir das U11life wegen Android One und regelmässigen Updates gekauft. Wenn ich dann sehe, das auf Handys anderer Marken teilweise bereits 8.1 drauf ist, dann kommen mir doch langsam Zweifel, ob ich die richtige Wahl getroffen habe.

Hey Zan Lo,

auch soviel zu Salz in die Wunde. Wir können dich total verstehen.
Erst einmal vorab für dich - Ein Update Prozess ist immer langwierig und umfangreich.
Wie das Ganze abläuft kannst du hier nachlesen: http://www.htc.com/de/go/htc-software-updates-process/.

Hin und wieder sind unsere amerikanischen und asiatischen Kollegen schneller und können unsere dortigen Kunden, die neuen Android-Versionen noch flotter zur Verfügung stellen. Das liegt vor allem daran, dass wir uns hier in Europa mit deutlich mehr Netzbetreibern abstimmen müssen. Viele neue Entwicklungen sind aber bereits darauf ausgelegt, die Update-Prozesse künftig zu vereinfachen und damit zu verkürzen - und hier sind wir wirklich täglich dran das Ganze zu beschleunigen.
Dennoch legen wir Wert darauf ausgereifte Updates zu liefern und testen diese dann wirklich lieber einmal mehr als einmal zu wenig.

— geändert am 27.03.2018, 11:59:30

Hallo HTC,

Aktueller Stand auf meinem U11 Life ist stand heute noch Sicherheitspatch Januar 2018. Wir haben heute zwar den 1. April, aber ein Scherz ist das nicht.

Zur Info ich habe mich für das U11 life entschieden, weil bei Samsung die Updates eine Katastrophe waren, sowohl was Updatezyklen also auch Software Qualität betrifft.

Der einzige Grund warum Android bei mir noch eine Chance erhalten hat war euer Android One Gerät aufgrund des versprochenen Software Supports, leider ärgere ich mich das ich mich von diesem Werbeversprechen hab einlullen lassen.

Meine Geduld mit Android und dem schlechten Software Support seitens der Hersteller neigt sich nun mit schnellen Schritten dem Ende zu.

Ich empfehle das sich hier schnellstens etwas tut, bevor Ihr das Vertrauen der Verbraucher gänzlich verspielt, vor allem wenn ich sehe das es andere Android One Geräte auf dem Patchlevel von März sind!

In diesem Sinne frohe Ostern und baldige Updates.

PS. In der heutigen Zeit ist es mir persönlich übrigens wichtiger zügig die Sicherheitspatches zu erhalten, denn je.

Max

...

Will dir zwar nicht den Tag vermiesen aber selbst das S8 ist auf März und das ohne One

— geändert am 01.04.2018, 12:36:33

Ich würde mal gerne euren Verkauf erleben, wenn ich mir ein Handy bestelle und dann nicht bezahle, weil meine finanzielle Situation zu kompliziert ist.

??

Top! Samsung macht aber gerne mal die Smartphones mit einem Firmware Update völlig unbrauchbar, mein S6 welches ich verkauft habe war von 9 Monaten knapp 3 davon nahezu unbrauchbar, da hilft dann auch der Sicherheits Patchlevel nichts.

Max

Top! Samsung macht aber gerne mal die Smartphones mit einem Firmware Update völlig unbrauchbar, mein S6 welches ich verkauft habe war von 9 Monaten knapp 3 davon nahezu unbrauchbar, da hilft dann auch der Sicherheits Patchlevel nichts.

Mir gings nur um das Update. Ich selbst bin kein Fan von Samsung, obwohl ich ein S8 besitze

Kurzes Update, heute kam das Update mit Security Patch Level von März. Man kann nur hoffen das die Verzögerung und das auslassen des Februar Patches eine Ausnahme bleibt.

Heute war es dann auch bei mir soweit.

Die Bootanimation wurde übrigens auch geändert.

i.imgur.com/QKAJRvy.gif

— geändert am 02.04.2018, 19:56:56

Habe es auch... Hoffe dass nun bald 8.1 kommt

Hello,

hoffentlich hattest du trotz deines Ärgers zum Thema Sicherheitsupdate schöne Feiertage verlebt und diese auch genossen. Wir freuen uns von dir zu lesen, dass du und auch andere hier das Update mit Security Patch Level von März am 02.04. erhalten haben.

— geändert am 03.04.2018, 10:58:57

Die große Freude ist definitiv zu spüren. Wir bleiben dran!

Ich bin bisher eigentlich Fan der HTC-Phones (naja, hatten allerdings paar HTC-Win-Phones in der Familie, später Lumias, weil HTC auf Android umgesattelt ist; und bei Microsoft sieht es mit den regelmäßigen Updates ja deutlich besser aus).
Ich habe mir das U11 life hauptsächlich wegen AndroidOne gekauft und wegen (angeblich) monatlicher Sicherheitspatches. Nun war bis vor einer Woche der Status auf Januar 2018; vor einer Woche kam das Sicherheitsupdate für März auf mein Smartphone. Ich weiss nicht recht, ob ich mich freuen soll, wir haben schliesslich schon April und die Monate zwischen Januar und April tat sich updatemäßig gar nichts...Es kommt mir eher vor, als solle man dankbar sein, wenn man überhaupt mal irgendwann ein Update bekommt. Inzwischen erhält das Nokia6 auch schon Android 8.1. ....

Also ganz ehrlich...ich bin da von Win-Mobile, anderes, deutlich Besseres, gewohnt...wirklich schade, dass Microsoft diese Sparte (bewußt?!) hat einschlafen lassen.

Ich bin bereits am Überlegen, ob ich auf IOS umsteige. Die Preisunterschiede auf "Flaggschiffebene" sind ja auch nicht mehr so groß; die Kamera des U11Life stellt mich auf Dauer nämlich auch nicht zufrieden, halt Mittelklassephone....wie gesagt, gekauft wegen AndroidOne...aber das ist wohl auch nur ein "Wort", um den Verkauf anzukurbeln ?!

Netzbetreiber??!! Es gibt inzwischen auch viele 'freie' Devices, unabhängig vom Netzbetreiber.....

Clau Dias

Netzbetreiber??!! Es gibt inzwischen auch viele 'freie' Devices, unabhängig vom Netzbetreiber.....

Die Frage beim HTC U11 life stellt sich nicht, zumindest ist mir nicht bekannt das es hier Netzbetreiber spezifische Updates gibt.

Zumindest mein Gerät ist ein freies.

Stimmt, @Max. ich kenne auch keinen Provider, der das Life anbietet.
Aber für die Hersteller scheint es am einfachsten, die Schuld auf die Provider abzuwälzen.

Also ihr habt ja echte Luxusprobleme
Mein U11 von Vodafone hat den Sicherheitspatch von November 2017 drauf. Eine absolute Frechheit für so ein teures Teil. Android 8.0 war das letzte was hier kam.

Mich würde eine Stellungnahme von HTC interessieren......

Ich vermute bei Dir geht es um ein U11 und nicht das U11 Life, daher solltest Du Deinen Unmut über die Updates in dem richtigen Forum für Deine Gerät anbringen, siehe auch den Link.

https://www.nextpit.de/forum/742985/der-grosse-htc-u11-software-update-thread-fragen-antworten-diskussionen

In diesem Forum geht es wie gesagt um das U11 Life. Übrigens während die Kollegen mit dem Xiaomi A1 schon den April Patch haben, ist beim HTC mal wieder warten angesagt. Das HTC keine Buggy Software verteilen möchte finde ich sehr gut, aber wenn es die anderen hinbekommen, sollte das doch auch für HTC zu schaffen sein, oder täusch ich mich da?

@Max, da hast du völlig Recht. Die meisten hier haben das U11life wohl in erster Linie wegen AndroidOne gekauft. Bei dem vorliegenden "Updatephlegma" hätte ich mir ein qualitativ besseres zum gleichen Preis oder sogar billiger kaufen können.