Popup mit persönlicher Begründung, woher kommt das?

......um es vorweg zu nehmen, ich habe von diesen Dingen keine Ahnung. Daher bitte ich schon jetzt um Entschuldigung wenn ich gegen Richtlinien verstoßen sollte. Aber offensichtlich gibt es hier Leute die sich mit sowas auskennen und ich weiß nicht mehr weiter. Zum Sachverhalt:
Meine Frau hat ein Smartphone und wir haben den begründeten Verdacht das es gehackt wurde und wir durch das Handy abgehört wurden. Wenn ich es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hätte sind alle Beweise (wenn es sowas gibt) weg. Also Anfang des Jahres ein neues Handy gekauft mit neuem Vertrag und neuer Nummer und neuem Googlekonto. Dieses Telefon ist anonym und diese Nummer kennen nur vier Leute. Sie ist nirgends angemeldet (Whatsapp ect.) , zu Hause hängt das Handy an meinem Wlan. Letzten Sonntag
war sie im Netz, da ging ein Popup in Großbuchstaben auf-----Wünsche Dir einen schönen Sonntag, Kerstin--------. Das Fenster war dann weg. Wie kann sowas sein??????

— geändert am 27.02.2020, 20:33:04 durch Moderator

....der Name kommt nur im Googlekonto vor

...iet ein P 20 lite

....ja, das Googlekonto ist im Handy hinterlegt. Aber unter App-Berechtigung gibt es kein "Konten".
Geht von Anruflisten bis Telefon. Wo muß ich nachsehen?

Hallo Aries, hilfst Du mir bitte weiter?

das glaube ich nicht, die hätten das nicht anonym gemacht.