Problem WhatsApp Backup von Note 3 auf S7 Edge

Hallo Zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir helfen, denn der Whatsapp Support stellt sich leider tot.

Ich bin gewechselt vom Samsung Note 3 auf das S7 EDGE. Alle Backups haben super geklappt, leider bis auf WhatsApp. Ich hab mehrmals auf dem alten Smartphone das Backup in der Cloud und auch lokal gesichert, jedesmal wenn ich versuche es auf dem S7 wiederherzustellen erscheint nach einiger Zeit die Meldung, dass es leider nicht wiederhergestellt werden kann. Hab den Ordner einmal komplett kopiert, WhatsApp auf dem S7 deinstalliert und es neu installiert um es lokal zu probieren, keine Chance Gibt es irgendeinen klugen Trick, auf den ich noch nicht gekommen bin? Wegen Garantie würde ich ungern die Smartphones rooten, aber ich hätte auch schon gerne meine kompletten Verläufe auf dem neuen Smartphone.

LG,

Andy

Hallo Ludy,

Danke für die schnelle Antwort. Das hatte ich zu Anfang probiert und auch danach noch einmal, hat leider nicht funktioniert

Eine "Besonderheit" ist mir noch eingefallen. Im neuen Handy steckt eine O2 Multicard, die aber die gleiche Nummer hat wie meine Original Sim im Note 3. Hab mir diese geholt, da das S7 Edge ja Nano Sim nutzt. Aber das kann es doch auch nicht sein, oder?

Hallo Ludy,

neueste Version aus dem Appstore ist auf beiden Smartphones vorhanden. Habe nach dem Update vor 2-3 Tagen alles nochmal probiert, keine Chance.

Er lädt jedesmal sehr schnell bis 67 %bei der Wiederherstellung, dann passiert einen Moment nichts, dann 92 % und dann kommt die Meldung er konnte keine Nachricht wiederherstellen

Hallo Ludy,

WhatsApp ist im Vordergrund, lese es normal ab. Was ich noch überlegt hatte, ist ob es ab ungelesenen Nachrichten liegen kann, so dumm das für mich auch klingt. Könnte es was damit zu tun haben? Ansonsten bin ich mit dem Latein am Ende :/

Hallo Ludy,

Account ist nicht gelöscht. Auf dem alten Smartphone kann ich auch meinen kompletten Chatverlauf noch einsehen, hab es extra zur Sicherheit nicht gelöscht. Schalte das alte Smartphone dann immer aus, wenn ich probiere es auf dem neuen wiederherzustellen. Ich bin da halt auch ratlos, es erscheint keinerlei Fehlermeldung beim Sichern des Backups.

Hallo Ludy,

ja, kommt ganz normal. Dann gebe ich die Nummer ein, kriege die SMS und dann geht alles seinen gewohnten Gang, nur leider nicht ohne den Fehler :/

Hallo Ben,

diese Variante hab ich früher auch gemacht und hat immer tadellos funktioniert... Warum es jetzt plötzlich nicht mehr geht, weiß wohl nur der liebe Gott... Ich probiere es echt nochmal damit, dass ich alle Nachrichten lese und vielleicht klappt es ja dann...

Eine Sache gibt es vielleicht noch. Ich hab jetzt mal wieder WhatsApp gelöscht und neu installiert auf dem S7. Obwohl ich gerade tatsächlich alles gelöscht habe, zeigt er mir nach der Installation 12 ungelesene Nachrichten an. Auf dem Galaxy Note 3 hab ich alle Nachrichten gelesen und das Backup neu gezogen. Gibt es vielleicht auch nach dem Löschen irgendeine unsichtbare Datei die bleibt und die dem einen anderen Datenstand vorgaukelt, weswegen er dann nicht die Daten abgleichen kann?