Sony Xperia Z5 — Factory reset funktioniert nicht

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Denis B
  • Forum-Beiträge: 1

25.01.2018, 15:33:20 via Website

Meine Tochter besitzt ein Sony Xperia Z5. Nun haben wir das Problem, dass sie den Bildschirmcode vergessen hat. Dieses Problem wollte ich über einen Factory reset lösen, aber vergeblich. Die Tastenkombination "Power - Lautstärke+" gleichzeitig gedrückt halten, funktioniert nicht. Es tut sich nichts. Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?

Jens S. 52
Jens S.
  • Forum-Beiträge: 6.342

25.01.2018, 15:38:02 via App

Hallo Denis,
eine Anleitung zum Umgehen von vergessenen Entsperrcodes wirst Du hier nicht bekommen,da wir nicht feststellen können wer der rechtmäßige Besitzer ist.

— geändert am 25.01.2018, 15:38:50

LG Jens 🖖

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Pascal P. 64
Pascal P.
  • Admin
  • Forum-Beiträge: 11.286

25.01.2018, 15:39:10 via App

Hallo Denis,
Leider können wir Anfragen wegen vergessenem/zu oft eingegebenem Entsperrmuster und vergessenen Passwörtern nicht beantworten.
Über ein Forum kann nicht eindeutig geklärt werden, ob du wirklich der Besitzer/in des Handys bist.
Ein Tip für die Zukunft:
Um deine Erfolgsaussichten in Bezug auf die Wiederherstellung deines Kontos zu erhöhen, ist es wichtig so viele Möglichkeiten wie möglich auszuschöpfen.
Google bietet dazu mittlerweile einige Optionen an, die man im nachfolgendem Link auswählen kann. Natürlich gilt in diesem Fall je mehr, desto besser!
http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=de&answer=2923123&rd=1
Sollte dir das auch nicht helfen, kannst du dir gerne noch die Hilfestellungen von unserem Eric ansehen.
Wenn dir auch diese Lösungen nicht weiterhelfen, können wir dir nur empfehlen, mit deinem Handy und mit deinem Eigentumsnachweis (Rechnung) zu einem Fachhändler zu gehen und dein Handy dort entsperren zu lassen.
Deswegen schließe ich jetzt hier.

— geändert am 25.01.2018, 15:39:54

LG Pascal //It's not a bug, it's a feature. :) ;)

Denis B