FONIC Lidl Tarif: Leistungen wurden eingeschränkt

Hallo, mit Anschaffung eine SmartPhones habe ich mich Ende 2012 für diesen Tarif entschieden. Was ich viel genutzt habe, war das "Aufsprechen" von SMSn. Was seit einiger Zeit nicht mehr geht. Dies letzthin erst reklamiert, erklärte man mir, dass dies mit diesem/meinem Tarif nicht geht und noch nie ging, da es im Leistungsumfang nicht enthalten ist - man hat mich abgewimmelt. !!!!!

Wer hat die gleiche Erfahrung gemacht? Was kann ich dagegen tun?

Danke für hilfreiche Antworten, Stella