Samsung Galaxy A5 (2017) — Probleme mit app (spiele)

Hallo
Ich habe ca seit 6 wochen ein A5,wen ich damit spielen möchte zickt es nur rum es ist extrem langsam und hängt sich immer wieder auf .
Habe schon mehrmals mit der Samsung hotline telefoniert aber ohne erfolg.
Wer kann mit helfen ?
Mfg Daniel