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Kontakt mit dem Instagram-Support: So bekommt Ihr Hilfe

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© Sundry Photography / Shutterstock

Habt Ihr  Probleme mit Eurem Instagram-Konto? Funktioniert der Login nicht oder wurde Euer Konto gesperrt? Wenn Ihr nach einer Möglichkeit sucht, den technischen Support zu kontaktieren, solltet Ihr Geduld mitbringen und unserem Leitfaden folgen.

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Die Kontaktaufnahme mit Instagram ist an sich einfach, doch das eigentliche Problem ist, tatsächlich eine Antwort zu bekommen. Daher ist es sehr schwierig, eine Lösung für ein Problem zu finden, weshalb es besonders wichtig ist, alle Möglichkeiten zu kennen, um den technische Support von Instagram zu nerven.

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Instagram-Support: Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Obwohl die Telefonnummer und E-Mail-Adresse von Instagram öffentlich zugänglich sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr über diese Kanäle keine Antwort erhaltet. Einen Versuch ist es trotzdem wert

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Ihr wollt den Instagram-Support kontaktieren? Habt Geduld! / © Elch bei Pexels.com

Warum ist es so schwierig, Instagram zu kontaktieren?

Instagram hat über eine Milliarde Benutzer, so dass Ihr Euch vorstellen könnt, wie viele Supportanfragen jeden Tag eintrudeln. Aber wenn Ihr Influencer oder Content-Ersteller mit Zehntausenden und mehr Followern seid, ist es besonders wichtig, zeitnah Hilfe zu bekommen.

So kontaktiert Ihr als Privatnutzer den Instagram-Support

Ein normaler Instagram-Benutzer kann nach wie vor Support erhalten. Die beste Lösung ist es, eine Anfrage von der offiziellen Website aus zu senden. Das geht so:

  • Besucht die offizielle Website von Instagram
  • Geht auf Euer Profil, drückt auf das Zahnrad neben dem Benutzernamen und wählt Privatsphäre und Sicherheit
  • Klickt auf Support
  • Wählt die Art des Problems aus

So kontaktiert Ihr als Business-Nutzer den Instagram-Support

Aufgrund der Bekanntheit sind Influencer ein häufiges Opfer. Tatsächlich gibt es viele Fälle von Angriffen auf bestimmte Profile, um zu versuchen, die Kontrolle über das Konto zu übernehmen. Wie bereits erwähnt, hat Instagram kein echtes Prioritätsschema, aber es ist sehr wahrscheinlich, dass das der Support schneller aktiviert wird, wenn Euer Profil bekannter ist als der Durchschnitt.

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Influencer haben eine bessere Chance auf Unterstützung. / © NextPit

Diese Lücke in der offiziellen Unterstützung hat dennoch einen echten Schwarzmarkt geschaffen, der sich aus Instagram-Mitarbeitern zusammensetzt, die inoffizielle Unterstützungsdienste für Tausende von Dollar anbieten, je nachdem, wie einflussreich Ihr seid. Abhängig von den Einnahmen, die durch Euer Konto generiert werden, der Bedeutung Eurer Marke und dem Arbeitsaufwand für den Aufbau Eurer Zielgruppe, müsst Ihr für diesen Support allerdings möglicherweise viel Geld ausgeben. Offizielle Kanäle gibt es für den Influencer-Support jedoch nicht.

So kontaktiert Ihr Instagram über Euer Facebook-Werbekonto

Wenn Ihr regelmäßig Geld für Facebook- und Instagram-Werbung ausgebt, habt Ihr ein sogenanntes Werbekonto. Wartet dann nicht damit, das Support-Team zu kontaktieren und ihm Eure Fragen zu stellen. Ein zahlender Nutzer wird sicherlich nicht die gleiche Behandlung erhalten wie ein kostenloser Nutzer: Schließlich liegt es im Interesse von Facebook, die zahlende Kundschaft glücklich zu machen, damit sie mehr ausgibt.

Gesperrter Instagram-Account, was tun?

Auch wenn Instagram erst kürzlich beschlossen hat, die Nutzer vorab vor einem eingehenden Bann zu warnen, werdet Ihr bei einem Verstoß gegen die Regeln im Handumdrehen gesperrt. Wie kann man ein gesperrtes Konto wiederherstellen, wenn man sich nicht an den technischen Support wenden kann? Hier kommt die Rettung! Was Ihr tun müsst, ist, diese Schritte auszuführen:

  • Besucht diesen Link
  • Wählt aus, ob das Konto eine Aktivität, ein Produkt oder eine Dienstleistung darstellt oder nicht
  • Füllt die erforderlichen Daten aus und sendet die Anfrage

Auf diese Anfrage erhaltet Ihr innerhalb von maximal sieben Tagen eine Antwort vom Instagram-Team, in der Ihr aufgefordert werdet, ein Selfie zu schicken, während Ihr ein Blatt Papier mit einem darin geschriebenen Code haltet, der in der E-Mail angegeben wird. Danach erhaltet Ihr Euer Konto zurück, wenn alles gut geht.

Wo finde ich sonst Hilfe bei Instagram-Problemen?

Zunächst empfehlen wir Euch, das offizielle Support-Portal unter help.instagram.com zu besuchen. Wenn Ihr dort keine Lösung für Euer Problem findet, sind Facebook-, Twitter- und Reddit-Seiten sehr wertvolle Alternativen.

Habt Ihr schon einmal versucht, Instagram zu kontaktieren? Was war Eure Erfahrung?

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39 Kommentare

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  • Yasmine vor 1 Woche Link zum Kommentar

    Mein Account wurde gehackt mit über 3400 follower war sogar bei der Polizei das schlimme meine Kinder sind dort zu sehen und ich möchte es wieder haben oder sie es sperren nic passiert könnt heulen ... kann jemand einen tipp selfie video gab ich schon gemacht die schreibe über meinen Account meine follower an das die an ein rahte Spiel mit mache und 500 Euro gewinnen können fake ... abzocke


  • Christina Nicklas vor 1 Monat Link zum Kommentar

    Hallo ich habe einen Business Account und habe ein riesen Problem, irgendjemand hat Follower gekauft und schickt mir diese Paketweise 500 Stück und 1000 Stück, von den perversen Männerprofilen, mein Account wird gerade ruiniert und unbrauchbar gemacht. Keine Marke wird so noch mit mir arbeiten wollen. Es ist meine Existenz womit ich mein Geld verdiene, was soll ich tun? Ich brauche ganz dringend Hilfe. Vielen Dank Christina


  • Falki2903 vor 2 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo mit meinem Acc stimmt auch was nicht ( falki2903 ) ich habe heute morgen eine Nachricht bekommen: vielen Dank für deine Angaben, wir sehen uns deine informationen an. wenn aus unsere sicht alles in Ordnung ist, hast du von etwa 24 Stunden wieder Zugriff auf dein konto. und wenn ich das passwort zurück setzen will steht da ein anderer name und telefonnummer ich komme an nichts mehr ran ich brauche hilfe bitte :(( .


    • Falki2903 vor 2 Monaten Link zum Kommentar

      von Instagram


  • Mobru vor 4 Monaten Link zum Kommentar

    Der heutige Bericht in SAT1 über die junge Landwirtin, boshaft , bescheuert ja sogar Menschen verachten. Finde ich einfach nur zum kotzen bzw. sehr traurig. Habt ihr kein anderes Ventil wo ihr euren Frust ablassen könnt? Für wichtige bringt ihr nicht so viel Kommunikation zustande. Ich wünsche euch daß EUCH auch mal so etwas widerfährt aber richtig krass. Man was ist aus euch als Menschen geworden???


  • Deniz Ercosman vor 4 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo mein Name deniz
    Mein acc wurde heute gemeldet auf instergram weiß leider nicht warum kann nix mehr machen deswegen habe ich sie kontaktiert um Hilfe mein acc wieder zu bekommen danke🙂.


  • celine88bo vor 5 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo mein Instagram Name ist CELINE MÜLLER & mein Instaname lautet celine88bo
    Ich wurde in Facebook und in Instagram einfach deaktiviert 😪😪
    Obwohl ich gegen nichts verstoßen hab😥
    Beide Kontos sind mir sehr wichtig.. & wo Erinnerungen viele viele Jahre drinne stecken!
    Ich komme einfach nicht mehr rein! 😢
    Bitte helft mir!
    Es bedeutet mir wirklich sehr viel


    • Lilla Breitkopf vor 5 Monaten Link zum Kommentar

      Ich habe dasselbe Problem seit Mittwoch :( :( bin verzweifelt


  • Lucifersblackangel1610 vor 5 Monaten Link zum Kommentar

    Hat jemand eine Ahnung wie ich in mein Profil wieder rein komme?

    Passwort und e-mail sind richtig nur dummerweise habe ich die zwei Schritt verdifizierung drinnen und aber noch meine alte handynummer


    Ich brauch echt dringend hilfe bin seit 2 Monaten am verzweifeln


  • Vesna vor 7 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo
    Ich habe schon mehrfach versucht ein Konto zu melden. Der Typ ist ein Romance scamer. Ein Betrüger. Deshalb versuche ich es hier. Vielleicht merkt es ja mal jemand.
    frank_eric2446. Das Foto ist geklaut. Dieses Foto gehört einem gewissen Dr. Luis Eduardo Oliveira. Dieser Tyt der sich hier als Frank Eric ausgibt ist ein Betrüger. Bitte passt auf! Habe ganz viele andere Accounts mit seinen Fotos gefunden. Jedesmal heisst er anders😡.


  • Merides1 vor 7 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo! Ich habe ein Problem mit der Video-Selfie-Identifikation, ich zeige mein Gesicht auf der Kamera, zeige mich aber nicht auf, um nach links, rechts oder oben zu wechseln, aber wenn ich die Kamera sehe, wird die App beendet.
    Bitte helfen Sie! Ich brauche mein Konto zurück


    • Melis vor 7 Monaten Link zum Kommentar

      Hallo,

      das selbe Problem hab ich auch seit gestern und keiner kann mir weiterhelfen!!! Hast du das Problem schon gelöst?


    • Mariiiiia vor 7 Monaten Link zum Kommentar

      Das gleiche bei mir.. Es funktioniert gar nichts mehr


    • Mariiiiia vor 7 Monaten Link zum Kommentar

      Hast du das Problem schon lösen können?


  • abibouzou vor 8 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo! ich bin bei euch unter abibouzou eingetragen. Mein Problem: Auf alle Bilder und Texte, wenn ich auf "abonnieren" klicke passiert nicht. Bitte helfen!!!!!


  • sabine Marx vor 10 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo!
    ich hatte mal einen anderen account angelegt. In den komme ich leider nicht mehr rein. aber wenn ich bilder poste, dann sind sie auf dem acount zu sehen. wie kann ich den löschen?


  • Lotti vor 10 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo, ich habe ein Problem damit mich bei Instagram einzuloggen. Es wurde ein Sicherheitscode verschickt, aber leider an meine alte E-Mail Adresse, in die ich nicht mehr reinkomme. Hat da jemand einen Tipp? Ich könnte echt durchdrehen.


    • Benedikt Zelleröhr vor 6 Monaten Link zum Kommentar

      Ich habe seit ein paar Stunden exakt dasselbe Problem. Hast du es irgendwie wieder geschafft, deinen Account zu entsperren?


  • Renate vor 11 Monaten Link zum Kommentar

    Wer kann mir denn bei Instagram helfen? Ich möchte gerne für meinen Business FEED eine Promotion setzen und das ganze scheitert an der Bezahlung. Hinweis: Konto deaktiviert. Alle Hilfeforen haben mir nicht weitergeholfen. Ich gebe meine Kreditkarte ein und dann erscheint ein Fehlerhinweis: Leider ist dieser Inhalt derzeit nicht verfügbar.


  • Danalhana Magi vor 11 Monaten Link zum Kommentar

    Ich bitte um Hilfe. Ich habe ein Problem mit meinem Instagram Account. Mein Account wurde gesperrt und Instagram schickt mir einen Code per SMS aber auf meine alte Nummer welche nicht mehr existiert.

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