Play Points

Hallo hoffe kann mir einer helfen !

Wollte mir gestern einen Film aus dem Play Store leihen und wollte mich auch bei Play Points anmelden ! Sollte dann eine Ausweiskopie hochladen zwecks Alterbeschränkung . Doch jedesmal wenn ich dieses versuche kommt nur die Meldung keine Internetverbindung . Bin mit meinem Latein am Ende aber vielleicht kennt ja jemand die Lösung