Samsung Galaxy S7 — Galaxy S7 lässt sich nicht mehr einschalten – Nichts funktioniert

Hi,

nachdem ich mein Galaxy S7 wie jeden Abend an das Ladekabel gehangen habe, ließ es sich heute Morgen nicht mehr einschalten. Es ging also während der Nacht aus (was übrigens dazu geführt hat, dass mein Wecker nicht mehr ging und ich verpennt habe…). Nach kurzem Googlen wollte ich einen Softreset probieren, indem ich den Lautstärke runter- und den Powerbutton gleichzeitig für zwölf Sekunden gedrückt habe. Das Handy ging dann sogar an, aber leider bootete es nur bis zum Samsung Logo. Es lässt sich jetzt überhaupt nicht mehr bedienen, also weder Ausschalten oder sonstiges.

Daraufhin habe ich den Samsung Support kontaktiert, die mir gesagt haben, dass ich das Handy einschicken soll. Sie sagten auch, dass ich bei einem Hardreset meinen Garantieanspruch verliere. Stimmt das? Das Ding ist nämlich, dass ich sehr wichtige Daten von nur einer App retten wollte. Ich habe schon mal in der Vergangenheit einen Hardreset gemacht und die Daten dieser App konnten danach wieder hergestellt werden. Keine Ahnung, wie das funktionierte, aber ich wollte es genau so machen. Um aber in den Recovery Mode zu kommen, muss das Handy ausgeschaltet sein.

Im Endeffekt habe ich drei Fragen:
1. Verliere ich den Garantieanspruch, wenn ich einen Hardreset durchführe?
2. Gibt es irgendeine Möglichkeit mein S7 ausgeschaltet zu bekommen? Oder meine Batterie zu entladen? (Um danach einen Hardreset durchzuführen.)
3. Hat sonst irgendjemand eine Idee, wie ich bestimmte Daten retten kann?

Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar!

Danke für deine Antwort!

Ich habe die Tastenkombo gedrückt und dann kam folgende Meldung:

"Warning
A custom OS can cause critical problems in phone and installed applications. If you want to download a custom OS, press the volume up key. Otherwise, press the volume down key to cancel."

Habe zuerst vol down gedrückt und es ist nichts passiert. Danach habe ich volume up gedrückt und dann kam ich nun zu folgendem Fenster (siehe die zwei Bilder):

Bild 1: https ://picload.org/image/rdrocgdi/wp_20160921_11_54_13_pro .jpg
Bild 2: https ://picload.org/image/rdrocgdw/wp_20160921_11_54_21_pro .jpg

(Das Leerzeichen vor : und .jpg bitte noch etnfernen, um den Link aufzurufen.)

Was soll ich jetzt machen?

Danke!
Leider funktioniert die Kombi mit der vol up Taste nicht.
Also ich bin aus dem Downloadmodus wieder raus und bin wieder an der Stelle, wo das S7 bis zum Samsung Logo gebootet hat. Wenn ich nun die Kombi vol up + power + home drücke passiert nichts. Nur in den Downloadmodus komme ich wieder.

Ok, jetzt in dem Moment, wo ich diesen Beitrag schreibe hat Android gestartet. Allerdings sehe ich nur die Notifcationsbar und der Rest ist schwarz. Ich kann nichts drücken oder dergleichen. Nach ca. 5 Minuten hat das Handy aber einen reboot gestartet und ich bin wieder beim Logo gelandet. Was ist los mit dem Ding? :/

Vielen Dank für die Antwort.
Wenn ich selber versuche die Firmware mit Odin zu flashen, erlischt dadurch womöglicherweise mein Garantieanspruch?

Woher weiß ich, welche Firmware ich genau brauche? Es gibt ja verschiedene.. Ich hatte ein paar Apps von Vodafone drauf, sogar eine die hieß "Updates" und die ich nicht deinstallieren konnte. Habe ich deswegen ein Vodafone Branding? Habe das S7 eigentlich ohne Branding in einem Shop im Internet ohne Vertrag bestellt. Ich selber bin auch bei einem ganz anderem Mobilfunkanbieter.