Sony Xperia Tablet Z — Garantieleistung grottenschlecht

Hallo Hans-Peter

Herzlich willkommen bei uns im Forum

Eine Normalität würde ich daraus nicht ableiten - in meinem Umfeld gibt es viele Sony Geräte, die auch nach über zwei Jahre problemlos ihren Dienst verrichten.

In dem Fall kannst du tatsächlich nur auf Kulanz hoffen, da die rechtliche Lage hier doch eindeutig ist,nämlich die um wenige Tage bereits überschnittene Frist.

Von daher würde der Titel besser 'keine Kulanz bei Sony?' lauten.

— geändert am 16.10.2015, 16:22:56

Muss sagen hatte bis jetzt noch keine groseren Probleme mit meinen Sony Produkten, auch wenn diese älter als 2 Jahre waren. Und bei den kleineren Problemen die aufgetaucht sind war der Service von Sony immer top.

Ich kann diese Meinung nicht teilen. Der Service von Sony gegenüber Bestandskunden ist armselig.

Wie bei meinem HTC Desire es hatte einen Kurzschluss nach genau 2 Jahren und 1 Tag.
Wenn du eine Firma mit Kulanz willst solltest du zu Apple oder Samsung greifen

Samsung....
zzzz
genau
Kulanz, das wort ist denen fremd

— geändert am 16.10.2015, 19:27:23

Ich kann nur empfehlen, dass Tablet Z mit dem dazugehörigen Dock zu laden. Der USB-Ladestecker ist sehr fragiel, hätte nicht gedacht, dass der überhaupt so lange durchhält.

Silvan H.

Samsung....
zzzz
genau
Kulanz, das wort ist denen fremd

Jeder hat seine eigenen Erfahrungen gemacht. In meinem Fall gute. Deshalb kann man dies nicht Pauschal auf alles schließen.

So ist es. Es gibt bei jedem Hersteller positive wie negative Service-Erfahrungen.

Und hier liegt einfach Pech vor. Das würde mich nicht sonderlich aufregen.

Aber ich kann nachvollziehen, wenn man nach einem richtigen Service Desaster auch mal für ewig die Schnauze voll hat. Das hat bei mir zufällig auch Sony geschafft. Von denen kaufe ich seit 25 Jahren nichts mehr, seitdem ich einen Sony Car-DAT-Player für 2500 DM gekauft hatte, der original eine Woche funktioniert hat und anschließend ausschließlich beim Sony Service war, die ihn nie zum Laufen brachten, aber immer so Taten, als sei alles doch in bester Ordnung...

Auch wenn ich sicher bin, dass ich wahrscheinlich nie wieder so ein Pech mit Sony gehabt hätte: das reichte mir für alle Ewigkeit.

Herzliche Grüße

Carsten

Hey, ich gebe dir zu 100000% recht. Kundenservice ist für Sony ein echtes Fremdwort! !!
Wir haben mit unserem Z3(gekauft Januar 2015) auch nur Problem und sony will davon nichts wissen.
Nie wieder Sony kann ich nur sagen und jedem von "diesem Hersteller" abraten! !
Pfui Sony

Heya Hans-Peter,

natürlich kann ich Deinen Ärger iwo nachvollziehen, aber ist nun mal so, das die Garantie
"nur" 2 Jahre betrifft...
Sei froh, andere bieten sogar nur 1 Jahr an!

Und wo willst "Du" dann die Grenze ziehen?

Klar, ist aber auch verständlich das man sich drüber ärgert...
Aber wie andere schon schrieben, das es durchaus auch andere Reaktionen von Sony bzw.
den Mitarbeitern gibt...

Denke mal, das es eben (auch) von deren Tagesform abhängt, wie viele "nervige" Kunden
schon vorher am Phone waren undundund...

Würde Dir evtl. empfehlen, da nochmals anzurufen und evtl. hast Du ja das Glück, das Du an
einen Mitarbeiter gerätst, der kulanter ist!?

Du weisst ja: NEVER SURRENDER!

Viel Erfolg!

Greetz,
Cab

Man kann doch nicht erwarten, dass der Hersteller die Kosten übernimmt, nach dem die Garantie schon abgelaufen ist. Und wenn etwas Kaputt geht, hat man halt pech gehabt.