Samsung Galaxy S6 — Nach Update kann ich keine Sprachcomputer (1&1) mehr steuern.

Hallo,
woran kann es liegen, daß ich nach dem Update auf Android 7.0 keine Sprachcomputer mehr bedienen kann? Vor dem Update funktionierte es einwandfrei.

Ich bin 1&1 DSL-Kunde und rief die Hotline an, dort sollte ich meine Rufnummer und für "DSL" die 1 eingeben, was ich auch tat, jedoch reagierte die Gegenseite mit: Ich konnte keine Eingabe...