Mein Samsung J7 lässt sich NICHT auf Werkeinstellung zurücksetzen - Data wipe FEHLT.

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Mein Samsung J7 lässt sich NICHT auf Werkseinstellungen zurückversetzen

Es ist eine doofe Software aufgespielt, die wiederrum mit einem ADMIN-Passwort geschützt ist...

Wenn ich das Gerät einschalte, startet SAMSUNG und GLEICH die doofe Software - sie verhindert fast alle Optionen und zu allem Übel fehlt für die Wiederherstellung

Data wipe (fehlt)...

P.S. Habe noch ein gleiches Gerät, was mir runtergefallen ist und das Display gebrochen und total schwarz ist... - wollte alle Dateien (Bilder vor allem!) von dem kaputten Gerät retten - habe aber ABSOLUT keine Ahnung wie

Hat vielleicht Jemand paar kluge Ratschläge?

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Vielen Dank im voraus! & Gruß an alle Nutzer

Edit by Mod Pascal: Mail entfernt. Bitte Kontakt im Thread oder per PN

— geändert am 14.05.2019, 16:17:05 durch Moderator

Hallo Jens

Die "doofe" Software ist eine FlugzeugAPP von Eurowings... Vermutlich zum bestellen von Getränken / Snacks?!? Weil dort verschiedene Produkte zum Auswählen sind, wie Snickers, Pringels, Kaffee, Tee, Cola, Fanta, Pizza, Kaugummis, Haribo usw...

Diese startet AUTOMATISCH, wenn man das Handy einschaltet... KEIN Deinstallieren der APP möglich, weil ich KEIN ADMIN bin und das Passwort nicht kenne

Wollte diese "doofe" Software löschen um mit dem Gerät auch telefonieren zu können - bis jetzt erfolglos...

GERNE auch von meinem runtergefallenen J7 die Bilder retten...

Danke

Habe das Gerät bei Ebaykleinanzeigen sehr günstig (10€) gekauft und dann die grosse Enttäuschung wg der Flugzeugsoftware... :/

Habe weder ein passendes GoogleKonto, noch irgend welche Rechte ... Vermutlich werde ich bei eBAY ein anderes Gerät kaufen müssen, da ich mich nicht mit ODMIN & co auskenne... Hatte noch NIE das Betriessystem "aufgespielt"... = blutiger Anfänger ;(

Beim Versuch, die Werkseinstellung zu reaktivieren, sagt das Gerät:

Data wipe fehlt ...

Und startet "normal" mit der doofen Software... Zum Verzweifeln...

leider nicht

Ich kann NUR mit der Eurowingssoftware "spielen"... Kein Telefonieren, keine APPs laden...

Einmal ist mir gelungen IM ABGESICHERTEN MODUS das Gerät zu straten, weiss aber nicht mehr, wie ich das geschafft habe... Dort war die Möglichkeit auf Werkseinstellungen (alle Daten löschen) zu gehen und dann tauchte auf dem Display: Data wipe fail... und wieder Start und die Flugzeugsoftware...

ich VERSUCHE es... melde mich in ca 1h / 2h

D A N K E