Honor 7: das böse Ende einer kurzen Freundschaft

Um es gleich vorwegzuschicken, ich halte das Honor 7 eigentlich für ein sehr gutes Gerät. Daher habe ich mir auch eines gekauft. Leider hat sich nach 14 Tagen bei minimaler Benutzung das Displayglas derart verändert, dass man das Gerät eigentlich nicht mehr ernsthaft nutzen kann. Im Glas haben sich Krater gebildet (Foto unten, Größe des Defekts ca. 5mm). Diese sind ausschließlich durch die Bedienung mit dem Finger entstanden. Das Gerät hat während der ganzen Zeit nur auf dem Tisch gelegen und es wurden drei Telefonate geführt.

Eine Anfrage bei Honor hat ergeben, dass dies kein Grantiefall sei. Es bleibt nur eine kostenpflichtige Reparatur (dazu gibt es ja schon einen Thread) die in etwa den Neupreis des Geräts kostet. Für mich war das das erste und letzte Gerät von Honor (ich möchte auch keines mehr gewinnen). Mein Honor 7 kann nur noch als abschreckendes Beispiel für schlechtes Display-Glas dienen. Es würde mich interessieren, ob jemand anderes auch derartige Erfahrungen gemacht hat.

Gruß Uli

Das Bild sieht nach heftiger Gewalt aus, aber es war definitv niemand sonst am Telefon. Natürlich habe ich nicht nur dreimal drübergewischt, schließlich habe ich es neu eingerichtet, aber es gibt keine Haustiere, die Decke ist nicht eingestürzt und aggressive Chemikalien gibt es auch nicht im Haus. Mein zwei Jahre altes HTC One sieht im Vergleich dazu aus wie neu. Das ist definitv unempfindlicher.

Ich bin ja gerne bereit eine plausible Erklärung zu akzeptieren, aber außer Fertigungsfehler oder kein Gorilla-Glas beim Honor fällt mir nichts dazu ein.

Gruß Uli

@Nico: selber reparieren wäre schön, die Garantie ist sowieso hin, aber ich traue mich nicht so recht (Grobmotoriker). Es wäre aber eine Überlegung wert, weil es kaum schlimmer kommen kann.

@Yannis: Ein Glas, das schon einen Fertigungsfehler hat, wäre meiner Meinung nach die logischste Erklärung, aber der freundliche Herr vom Honor Kundendienst, der mich heute angerufen hat, hat mir gesagt, dass so ein Fehler bei ihnen noch nie aufgetreten ist (warum höre ich eigentlich von allen Hotlines, mit denen ich telefoniere, diesen Spruch?).

Zunächst mal vielen Dank für die Tipps und den Zuspruch. Das Problem ist gelöst und es ist mir schon fast peinlich, aber ich möchte auch nicht den Eindruck vermitteln, Huawei hätte Schrott geliefert. Der Reihe nach.
Bevor ich das Glas selbst austausche, wollte ich noch probieren, ob vielleicht eine Display-Schutzfolie durch den Kleber die Unebenheiten ausgleicht. Also Schutzfolie bestellt und aufs Display gehalten. Wie immer sitzt sie beim ersten Versuch nicht richtig, ich ziehe sie wieder ab und habe auf einmal zwei Schutzfolien in der Hand. Darunter ein einwandfreies Display.
Da ich nach Erhalt des Geräts schon eine Schutzfolie abgezogen hatte, bin ich beim besten Willen nicht darauf gekommen, dass noch eine zweite aufgeklebt ist. Es war auch nicht die übliche Folie für den Transport, sondern etwas deutlich stabileres. Was auch immer passiert ist, das Display ist völlig intakt und warum zwei Schutzfolien aufgeklebt waren, weiß der Geier (aber der weiß das).

Danke für diese interessante Information. Entweder hat der Supportmitarbeiter, mit dem ich telefoniert habe, gedacht, ich wollte die Schutzfolie reklamieren , oder er wusste selbst nicht, dass da immer eine drauf ist.