Sony Xperia Z1 Compact — Display angeblich beschädigt

Hallo,
Was genau ging denn nicht mehr? Zeigte es nichts mehr an oder ging der Touchscreen nicht mehr?

Wenn der Touchscreen kaputt war, dann kann das durchaus durch mechanische Belastung entstanden sein, sowas muss man dem Display nicht unbedingt ansehen.
Es kann durchaus sein, dass die Touchscreen "Schicht" gerissen ist, durch den Einfluss von Belastung oder großen Wärme/Kälte wechseln.

Aus eigener Erfahrung weiß ich, das es um den Sony-Support nicht zum besten steht. Ich denke, da wirst du wenig Chancen haben.

Wenn das Smartphone keine Spuren eines Sturzes aufweist, kann Sony kaum unterstellen, dass der Fehler durch User-Einwirkung hervorgerufen wurde, wenn man dies dann durch Photos belegen kann umso besser. Die Frage aber ob man seine gerechtfertigte Forderung gegenüber durchsetzen kann steht auf einem anderen Blatt. Ich würde in so einem Fall mit anwaltlicher Hilfe vorgehen. Ich hatte vor etlichen Jahren ein ähnliches Problem, nur war dort eine Festplatte Gegenstand des Ärgers, der Händler behauptete ich hätte den Schaden verursacht, über meine Rechtsschutzversicherung und einen Fachanwalt hatte ich aber in etwa einer Woche eine neue HD. Ohne so eine Versicherung wird es etwas kosten, etwa 100€ wird man für ein paar Briefe/Faxe etwa aufwenden müssen.

Sony muss gar nix. Die machen ihre Aussage und dann stehst du da. Du kannst mit Hilfe eines Anwalts versuchen, dein Recht zu bekommen, aber ob es dir das wert ist, musst du selbst entscheiden.

Mik Vein

Die Frage ist eigentlich ob Sony absichtlich den Bildschirm mit dicker Folie abdeckt um schon bestehende Defekte zu maskieren und dann doppelt zu verdienen.

Bei allem Verständnis für die Frustration und dem Ärger, so muss man dennoch vorsichtig sein, gerade im öffentlichen Raum, was Betrugsvorwürfe angeht besonders dann, wenn man einen solchen Vorwurf nicht beweisen kann.

Ich hoffe sehr, das dir ggf. doch noch irgendwie geholfen wird.

Sony hat das Smartphone und sollte nur eine kleinste Macke am Gehäuse sein wird man die als Folge eines Sturzes auslegen können.

Ich denke mal dass du wenig Chancen hast.

ich würde es zurückfordern, selbst wenn die diagnosse stimmen sollte, wird eine Fachwerkstatt auf jedenfalls günstiger als der kostenvorschlag von sony

Na dann versuche es doch mit einem Anwalt.
Sony wird wohl kaum die Diagnose ändern.

Naja, klar könnten die Infos konkreter sein, aber Fakt ist, dass der Hersteller (sofern man sich auf Garantie und Gewährleistung berufen will) nur in den ersten 6 Monaten nach Kauf des Gerätes nachweisen muss das du den defekt gemacht hast, danach bist du in der Beweispflicht, indem du Sony beweisen musst, dass es ein Herstellungsfehler war.

— geändert am 14.09.2016, 16:16:30

Sony support , freiwillige Garantie
händler,gesetzliche gewährleistung .

da sich das handy bei einem vertragspartner von Sony befindet, spielt gewährleistung keine rolle

Mik Vein

Das entscheidende ist, dass das Handy niemals heruntergefallen oder sonst etwas.

Und wer soll das glauben?

was für eine antwort erwartest du auf deine frage ?

Hat man doch: Anwalt.

Ich verweise mal auf diesen thead, schon was älter, der dir ein Beispiel dafür gibt, wie Sony mit seinen Kunden umgeht.

https://www.nextpit.de/forum/598880/sony-xperia-z1-experia-z1-serienfehler-touchscreen-problem

Mik Vein

was für eine antwort erwartest du auf deine frage ?

Ich fasse im kurzen:
1. Ein optisch einwandfreier Gerät wird als beschädigt bezeichnet aber in diesen Fall leicht zu erbringender Beweis (was, wo) wird verweigert.
2. In WEB wimmelt es von den Beschwerden über Risse am Display Sony Xperia Z.
3. Der Kunde wird in eine Sackgasse gedrängt . 176€ Reparatur, oder 25€ zurück, oder lassen und dafür 25€ Gutschein
4. Es bleibt in jedem Fall die Katze im Sack. Deswegen kam der Verdacht, dass es um häufigen Fehler bei Sony Xperia Z Serie handelt und ein Kauf von neuem Handy von Sony Xperia, dafür ist der Gutschein, zu gleichen Problemen führen kann .

Angesichts 1,2,3,4, war die Hoffnung, dass jemand aus dieser in einem Rechtsstaat ungerechte für den Verbraucher Situation eine Lösung vorschlägt.

was meinst du mit lösung ? keiner hier kann Sony "anweisen" dein phone kostenlos(darum gehts ja wohl) zu reparieren !... mit rechtsstaat hat das mal gar nichts zu tun, du willst hier eine freiwillige garantieleistung in anspruch nehmen . die gewährleistung ist gesetzlich , die niehmst du aber nicht in anspruch

Ich kann über Sony nicht klagen.
Mein z1c ließ sich nicht mehr aufladen
Garantie war abgelaufen

Kostenvoranschlag angefordert:
Einige mechanische Teile in deinem Gerät sind fehlerhaft.
Um das Problem zu beheben, müssen wir die fehlerhaften Teile reparieren oder austauschen.
45.95 
Versand und Bearbeitung
Arbeitskosten
Gesamt
99.94 

getauscht wurde:
Akku
Mainboard
USB-Buchse
NFC-Antenne
Kleinteile

fand ich so i.O.