Samsung Galaxy S7 — Hilfe bei gesperrten Handy gesucht

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04.11.2017, 10:31:08 via Website

hallo zusammen, ich habe mir ein gebrauchtes s7 gekauft. leider hat der verkäufer einen fehler gemacht beim zurücksetzen, so das das handy jetzt im factory reset ist. Ich habe mir vom verkäufer die letzte email und passwort geben lassen, aber google sagt er kennt die email nicht. Wir sind beide jetzt ratlos und das problem ist, das der verkäufer 200km weg wohnt.

könnte mir jemand helfen, das ich das handy nutzen kann?

lg Oli

  • Forum-Beiträge: 11.182

04.11.2017, 10:33:22 via App

Hallo oliver!
Herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. :)

Leider können wir Anfragen wegen vergessenem/zu oft eingegebenem Entsperrmuster und vergessenen Passwörtern nicht beantworten.
Über ein Forum kann nicht eindeutig geklärt werden, ob du wirklich der Besitzer/in des Handys bist.
Ein Tip für die Zukunft:
Um deine Erfolgsaussichten in Bezug auf die Wiederherstellung deines Kontos zu erhöhen, ist es wichtig so viele Möglichkeiten wie möglich auszuschöpfen.
Google bietet dazu mittlerweile einige Optionen an, die man im nachfolgendem Link auswählen kann. Natürlich gilt in diesem Fall je mehr, desto besser!
http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=de&answer=2923123&rd=1
Sollte dir das auch nicht helfen, kannst du dir gerne noch die Hilfestellungen von unserem Eric ansehen.
Wenn dir auch diese Lösungen nicht weiterhelfen, können wir dir nur empfehlen, mit deinem Handy und mit deinem Eigentumsnachweis (Rechnung) zu einem Fachhändler zu gehen und dein Handy dort entsperren zu lassen.
Deswegen schließe ich jetzt hier.

LG Pascal //It's not a bug, it's a feature. :) ;)