Samsung Galaxy Tab 2 10.1 — Hilfe mit der Garantie

  • Antworten:11
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Tom Com
  • Forum-Beiträge: 203

13.10.2013, 07:49:50 via Website

Ich wollte mein P5110 in Garantie geben
Leider sagten die mir ich hätte eine Softwaremanipulation und schäden an der Software verrichtet.
Was meint man damit überhaupt?
Wie kann das entstanden sein?
Wie kann ich das Problem lösen
Danke für Hilfe

Liebe Grüße!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Nairolf ™ 36
Nairolf ™
  • Forum-Beiträge: 4.823

13.10.2013, 08:02:09 via App

weswegen wolltest du die Garantie in Anspruch nehmen? Wie alt ist das Tablet? Hat du es gerootet?

Liebe Grüße, Florian.
OnePlus 3T (7.0) - Xiaomi Mi3 (6.1) - Samsung Galaxy Tab S (6.0) AndroidPIT Regeln

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Tom Com
  • Forum-Beiträge: 203

13.10.2013, 08:16:12 via Website

Vieles funktioniert einfach nicht mehr.
Es ist nicht gerootet. Habe es nur manuell auf die OFFIZIELLE 4.1.2 aus Serbien geupdatet.

Liebe Grüße!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Carsten M. 80
Carsten M.
  • Forum-Beiträge: 33.204

13.10.2013, 09:00:35 via App

Wie alt?

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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13
Tom Com
  • Forum-Beiträge: 203

13.10.2013, 09:14:32 via Website

Ungefähr 7 Monate

Liebe Grüße!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Carsten M. 80
Carsten M.
  • Forum-Beiträge: 33.204

13.10.2013, 09:54:02 via App

Tom Com
Ungefähr 7 Monate
Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Bedingungen kann er frei wählen.

Gesetzlich verbrieft ist lediglich die Gewährleistung Deines *Händlers*. Nach 7 Monaten musst Du allerdings dem Händler nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufes vorlag. Das wird tendenziell schwierig.

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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Ingalena 92
Ingalena
  • Forum-Beiträge: 33.338

13.10.2013, 10:07:54 via App

@Tom Com,
du schreibst "die sagten mir..."
Wer ist die? Der Händler, der Hersteller, ein Reparatur Service?
Hast du die Aussage schriftlich mit Begründung?
Erzählen kann man viel, aber eine Verweigerung der Garantieleistungen ist schon eine ernste Sache.

💕🎀 VETO! 🎀💕

VETO ist die Vereinigung europäischer Tierschutzorganisationen. Als gemeinnützige
Organisation setzt VETO sich für das Wohlergehen von Tierheim- und Straßentieren ein. VETO ist ein
aktives Bindeglied zwischen Spender*innen, Tierschutzorganisationen und starken Partnern
in ganz Europa.
🐾 🐾 🐾 🐾 🐾 🐾

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Tom Com
  • Forum-Beiträge: 203

13.10.2013, 10:49:02 via Website

Mein Händler-Saturn
Wie kann ich beweisen dass den Fehler nicht ich verursacht habe

Liebe Grüße!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Ingalena 92
Ingalena
  • Forum-Beiträge: 33.338

13.10.2013, 10:55:31 via App

Ich an deiner Stelle würde das Gerät mit Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung an eine autorisierte Werkstatt schicken und keine langen Zusatzerklärungen schreiben.

Die Saturnmitarbeiter in der Reparaturannahme haben keinen blassen Schimmer (können sie auch nicht, sonst müssten sie sich mit ALLEN Geräten aus dem Sortiment auskennen.)

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3po3 43
3po3
  • Forum-Beiträge: 7.233

13.10.2013, 11:04:44 via App

Tom Com
Mein Händler-Saturn
Wie kann ich beweisen dass den Fehler nicht ich verursacht habe
Eigentlich gar nicht, es sei denn du hast einen guten Anwalt und Geld für einen Sachverständigen.
Aber wenn du die Software nicht manipuliert hast, können sie dich....

...man vergisst nicht..., man lebt nur weiter...

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13
Tom Com
  • Forum-Beiträge: 203

13.10.2013, 11:06:42 via Website

Welche autorisierte Werkstatt gibt es in Österreich? Gilt da die Garantie?

Liebe Grüße!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Ingalena 92
Ingalena
  • Forum-Beiträge: 33.338

13.10.2013, 11:13:02 via App

Da ich in Deutschland lebe, kann ich dir da nicht weiter helfen. Aber es gibt hier im Forum auch etliche Österreicher.
Vielleich schaut da jemand rein. Oder, mach einen neuen Thread zu diesem Thema.

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