Samsung Galaxy Note 3 — Note 3 nach update tastatur ohne funktion

Hallo community
habe gedacht ihr könnt mir vllt weiterhelfen. ich besitze das samsung galaxy note 3. habe eben das neue systemupdate gemacht. nach dem einschalten funktioniert nun nichts mehr, nur pin eingabe ist möglich. samsung tastatur ist angehalten steht auf display. die entsperrung des sicherheitscodes funktioniert ebenfalls nicht. ich weiß nicht mehr weiter. da ich das handy neu habe, habe ich auch keine ahnung wie ich diese behebn könnte. könnt ihr mir bitte helfen?
dringend ...
lg