Samsung Galaxy S3 mini — Lautstärke nicht veränderbar

Mahlzeit Leute,

seit ca. einem Monat habe ich das S3 Mini und bin eigentlich ganz zufrieden.
Jedoch tritt ab und zu der Fall ein, dass ich beim Abspielen von Videos oder in Spielen keinen Ton mehr habe.
Wenn ich dann bspw. während eines Videos den Ton lauter machen will, wird der Lautstärkebalken zwar angezeigt, lässt sich jedoch nicht erhöhen und bleibt bei 0 stehen. Die einzige Möglichkeit, den Ton wiederzubekommen ist, das Handy neuzustarten. In den Einstellungen lässt sich dies auch nicht ändern. Die Punkte "Musik, Videos, Spiele und andere Medien", Benachrichtigungen" und "System" lassen sich nicht von der 0 runterbringen.

Ich habe das Handy nicht auf "stumm" oder "vibrieren" stehen.

Was mache ich falsch?

Grüße
Flo